PERCEPCIÓN DE LOS PACIENTES ACERCA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN QUE BRINDA EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA DE LA UNIDAD RENAL DEL HOSPITAL REGIONAL HERMILIO VALDIZÁN MEDRANO 2018

Abstract

Objetivo general: Determinar la percepción de los pacientes sobre la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería de la Unidad Renal del Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano 2018. Métodos: Se realizó un estudio descriptivo simple en 38 pacientes utilizando una escala de calidad de atención en la recolección de los datos. El análisis inferencial se realizó con la prueba del Chi Cuadrado de comparación de frecuencias para una sola muestra con una significancia estadística p≤0,05. Resultados: En general, 57,9% de pacientes percibieron que la atención brindada por el profesional de Enfermería en la unidad renal fue de regular calidad. Respecto a las dimensiones, se identificó que en la dimensión cuidado humano, 55,3% consideraron que la atención fue de regular calidad; en la dimensión técnica científica, 57,9% refirieron que la atención fue de regular calidad; en la dimensión relaciones interpersonales, 52,6% señalaron que la atención fue de regular calidad; y en la dimensión entorno físico, 60,5% percibieron que la atención fue de regular calidad. Por otro lado, se evidenció que predominaron los pacientes que percibieron que la calidad de atención brindada por el profesional de Enfermería fue de regular calidad (p≤0,002); y en todas las dimensiones se hallaron diferencias significativas en las frecuencias observadas (p≤0,05). Conclusiones: Los pacientes percibieron que la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería en la unidad renal es de regular calidad.