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dc.contributor.advisor | Rodriguez De Lombardi, Gladys Liliana | |
dc.contributor.author | Gonzales Perez, Diana Carolina | |
dc.date.accessioned | 2021-09-03T04:03:06Z | |
dc.date.available | 2021-09-03T04:03:06Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2997 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Identificar el grado de satisfacción de los usuarios del servicio de Emergencia del Centro de Salud Aparicio Pomares 2019. Métodos: Se realizó una investigación prospectiva, transversal con diseño descriptivo realizada en 207 usuarios atendidos en el servicio de emergencia encuestados con un cuestionario de satisfacción del usuario; el análisis descriptivo se efectuó con medidas de frecuencias y porcentajes y el análisis inferencial se realizó con la prueba del Chi Cuadrado de comparación de frecuencias con un p valor < 0,05. Resultados: En general, 49,3% de usuarios encuestados estuvieron medianamente satisfechos con la atención en el servicio de emergencia, 30,4% se mostraron insatisfechos y 20,3% estuvieron satisfechos. En el análisis por dimensiones, 48,8% estuvieron mediamente satisfechos en la dimensión fiabilidad; 50,2% se mostraron medianamente satisfechos en la dimensión capacidad de respuesta, 47,4% se percibieron medianamente satisfechos en la dimensión seguridad; asimismo 51,2% se mostraron medianamente satisfechos en la dimensión empatía y finalmente 46,4% estuvieron medianamente satisfechos en la dimensión aspectos tangibles. Estadísticamente se encontró diferencias significativas en el grado de satisfacción de los usuarios del servicio de emergencia con un p = 0,000; y en las dimensiones fiabilidad (p = 0,000), capacidad de respuesta (p = 0,000), seguridad (p = 0,000), empatía (p = 0,000) y aspectos tangibles (p = 0,000) hubo predominio estadístico en las frecuencias observadas. Conclusiones: El grado de satisfacción de los usuarios del servicio de emergencia del Centro de Salud Aparicio Pomares, fue medianamente satisfecho. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Huánuco | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_ES |
dc.source | Universidad de Huánuco | es_ES |
dc.source | Repositorio institucional - UDH | es_ES |
dc.subject | Enfermería | es_ES |
dc.subject | Grado de satisfacción | es_ES |
dc.subject | usuarios | es_ES |
dc.subject | Servicio de emergencia | es_ES |
dc.title | Grado de satisfacción de usuarios del servicio de emergencia del Centro de Salud Aparicio Pomares, 2019 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Enfermería | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Salud | es_ES |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Enfermería | es_ES |
thesis.degree.program | Pregrado | es_ES |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4021-2361 | es_ES |
renati.advisor.dni | 22404125 | es_ES |
renati.author.dni | 72329903 | es_ES |
renati.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
renati.level | P03 | es_ES |
renati.juror | Tarazona Herrera, Karen Georgina | es_ES |
renati.juror | Ruiz Aquino, Mely Meleni | es_ES |
renati.juror | Barrueta Santillán, David Aníbal | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00 | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |