Mostrar el registro sencillo del ítem
dc.contributor.advisor | Palacios Zevallos, Julia Marina | |
dc.contributor.author | Garcia Ponce, Mary Luz | |
dc.date.accessioned | 2022-02-13T05:53:48Z | |
dc.date.available | 2022-02-13T05:53:48Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/3317 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Determinar la calidad de atención que reciben los usuarios en consultorio externo de obstetricia en el “Hospital Regional Hermilio Valdizán”. Materiales y Métodos: estudio con enfoque cuantitativo, tipo “Descriptivo, Retrospectivo y trasversal”; el muestreo fue probabilístico aleatorio estratificado; se aplicó con 336 usuarios. Se uso como instrumentos, una encuesta sobre la determinación de la calidad en las dimensiones Estructura, Proceso y Resultado. Hipótesis: La calidad de atención es óptima en los consultorio externo. Resultados: En cuanto dimensión estructura, lo más resaltante es la infraestructura del hospital se presentó un 53.3% es bueno, el 1.8% muy bueno, y el 44.9% regular, no alcanzado el nivel óptimo; En cuanto a dimensión proceso en cuanto al trato del personal de los consultorios se obtuvo un resultado 89.9% como bueno seguido de 4.5% como muy bueno, y de 5.7% como regular, es decir óptimo. La información recibida sobre el motivo de su consulta fue clara y comprensible, fue 84.8% fue bueno, seguido de 3.3% fue muy bueno, con un 7.4% fue regular, y 4.5% fue malo, en cuanto a la privacidad en los consultorio externos no fue optima, con un 73.8% bueno , un 4.8% muy bueno, un12.2% regular y un 9.2% malo; En cuanto a la dimensión resultado, se logra en cuanto a calidad de atención, soluciona sus necesidades un 87.2% si, y un 12.8% no., en cuanto satisfacción del usuario se logra un 86.2% satisfecho, un 2.7% muy satisfecho, un 10.7% poco satisfecho, y un 0.6% muy insatisfecho. Conclusión: se ha determinado que no hay un nivel óptimo de calidad de atención a través de la medición de la satisfacción los/las usuarias(os) en consultorio externo del servicio de obstetricia. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Huánuco | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_ES |
dc.source | Universidad de Huánuco | es_ES |
dc.source | Repositorio institucional - UDH | es_ES |
dc.subject | salud | es_ES |
dc.subject | Calidad de Atención | es_ES |
dc.subject | Usuario Externo | es_ES |
dc.subject | Umbral de Calidad | es_ES |
dc.title | Calidad de atención en consultorios externo del servicio de obstetricia del hospital regional Hermilio Valdizán Medrano Huánuco 2019 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Maestro en salud pública y docencia universitaria | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Salud | es_ES |
thesis.degree.level | Maestria | es_ES |
thesis.degree.discipline | salud pública y docencia universitaria | es_ES |
thesis.degree.program | Postgrado | es_ES |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1160-4032 | es_ES |
renati.advisor.dni | 22407304 | es_ES |
renati.author.dni | 22489957 | es_ES |
renati.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
renati.level | Maestria | es_ES |
renati.discipline | 021067 | es_ES |
renati.juror | Rodríguez Acosta, Gladys Liliana | es_ES |
renati.juror | Sinche Alejandro, Marisol | es_ES |
renati.juror | Salazar Rojas, Celia Dorila | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00 | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |