Programas Académico de la Facultad de Ciencias Empresariales https://hdl.handle.net/20.500.14257/40 2026-08-11T16:16:25Z 2026-08-11T16:16:25Z Trujillo Rosales, Rosa https://hdl.handle.net/20.500.14257/7576 2026-07-30T13:46:07Z 2026-01-01T00:00:00Z

Calidad de servicio de la Clínica Odontológica Déntica Sonrisas JC E.I.R.L, Huánuco - 2025 Trujillo Rosales, Rosa RESUMENLa presente investigación, tuvo por objetivo general analizar la percepción de la calidad de acuerdo al modelo de Avedis Donabedian en la Clínica Odontológica Déntica Sonrisas en sus tres dimensiones fundamentales, es decir, estructura, proceso y resultado. La metodología siguió un enfoque cuantitativo, aplicado, un nivel descriptivo, diseño no experimental; la técnica utilizada fue la encuesta a través de un cuestionario estructurado con escala tipo Likert de cinco alternativas. La muestra correspondió a 128 usuarios atendidos odontológicamente durante el año 2025, que accedieron voluntariamente a participar en el estudio. Los resultados mostraron que la calidad del servicio es percibida en su mayoría de forma positiva, siendo la dimensión estructura donde más se destaca la adecuada infraestructura y provisión de los recursos; en la dimensión proceso, la aplicación de protocolos claros y ordenados, trato adecuado y respetuoso del personal, información clara en cuanto a diagnóstico y tratamiento, aplicación de medidas de bioseguridad y de un tiempo de espera considerado razonable para la mayoría; y, en dimensión resultados, un elevado índice de satisfacción, cumplimento de las expectativas, finalización exitosa de los tratamientos, sin presentar complicaciones importantes y una entretenida percepción de repetir o recomendar la clínica.Como conclusión, se determinó que la percepción de la calidad del servicio en la Clínica Odontológica Déntica Sonrisas es mayormente aceptable en cuanto a calidad, demostrando que el manejo adecuado de la estructura, buen desempeño de los procesos de atención hacia el usuario y buenos resultados en su experiencia de usuario afectan considerablemente la fidelización de los pacientes y promueven la confianza y la aceptación de la clínica.

2026-01-01T00:00:00Z Rubina Panduro, Yorka Fiorela https://hdl.handle.net/20.500.14257/7567 2026-07-24T21:30:35Z 2026-01-01T00:00:00Z

Procedimiento contable del costo de materiales en la empresa Mega Inversiones Señor de Mayo - Perú EIRL, Huánuco 2025 Rubina Panduro, Yorka Fiorela La investigación tuvo como objetivo analizar cómo se lleva a cabo el procedimiento contable del costo de materiales en la empresa Mega Inversiones Señor de Mayo - Perú EIRL, Huánuco 2025. La elaboración fue desarrollada en la metodología de tipo aplicada; perteneció al enfoque cualitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental, la población de esta investigación fueron diez (10) personas que laboran en la empresa Mega Inversiones Señor de Mayo - Perú EIRL, Huánuco; la muestra de estudio fue cuarto (4) personas. Se utilizó la entrevista como la técnica de estudio y la ficha de entrevista como el instrumento. La conclusión permitió indicar que el procedimiento contable de la empresa presenta serias deficiencias, ya que se evidenció que la empresa no cuenta con un sistema contable eficiente que permita registrar de manera adecuada el movimiento de materiales; existe desconocimiento en la determinación del costo de adquisición de los materiales, lo cual limita la precisión correcta de la del costo en los registros contable y afecta a la información financiera.

2026-01-01T00:00:00Z Rengifo Figueroa, Roberto Carlos https://hdl.handle.net/20.500.14257/7535 2026-07-20T17:18:16Z 2026-01-01T00:00:00Z

Promoción comercial y desarrollo empresarial en el Distrito de Rupa Rupa, 2024 Rengifo Figueroa, Roberto Carlos El presente trabajo de investigación titulado “Promoción comercial y desarrollo empresarial en el Distrito de Rupa Rupa, 2024”, tuvo por objetivo general analizar de qué manera la promoción comercial se relacionó con el desarrollo empresarial en el distrito de Rupa Rupa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Se trabajó con una población de 50 empresas, utilizando un muestreo no probabilístico de tipo intensional, aplicando la técnica de la encuesta mediante un cuestionario estructurado para la recolección de datos. Según los resultados más relevantes, el 56.4% y 32.8% de los encuestados manifestaron una valoración positiva al indicar que sus ofertas lograron captar la atención de los clientes gracias a la promoción comercial tabla 3. Asimismo, el 60% y 26.4% afirmaron haber participado en actividades promocionales con resultados favorables tabla 19. Se concluye demostrando que sí existió una relación significativa entre la promoción comercial y el desarrollo empresarial en el distrito de Rupa Rupa, con un coeficiente Rho de Spearman de 0.722, lo que indicó una correlación positiva considerable entre ambas variables.

2026-01-01T00:00:00Z Cachay Suarez, Lina https://hdl.handle.net/20.500.14257/7528 2026-07-20T15:40:42Z 2026-01-01T00:00:00Z

Branding y la competitividad empresarial de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco, 2024 Cachay Suarez, Lina El título de la presente investigación es: Branding y la competitividad empresarial de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco, 2024. Tuvo como objetivo determinar de qué manera el branding influye en la competitividad empresarial de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco, 2024. La metodología de estudio es de tipo aplicada, enfoque cuantitativo y de diseño no experimental de corte transversal. La población de 488 socios y la muestra por 232 empresarios. La técnica fue la encuesta, mientras que el instrumento el cuestionario. Se concluye en que se logró determinar de qué manera el branding influye en la competitividad empresarial de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco-2024, por medio de una significancia de 0.000 mayor al valor de p=0.05 y un coeficiente de 0.673, esto ayudó a comprender que este proceso va más allá de simplemente mostrar la marca repetidamente a los consumidores, se trata de captar la esencia de un producto, construir una personalidad atractiva y única que tenga significado para el cliente potencial, y establecer una conexión emocional con la marca, dándole un valor especial.

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