Programa Académico Profesional de Administración de empresas https://hdl.handle.net/20.500.14257/41 2026-04-15T19:33:35Z 2026-04-15T19:33:35Z Fabian Moya, Xiomi Tatiana https://hdl.handle.net/20.500.14257/7198 2026-04-13T15:09:59Z 2026-01-01T00:00:00Z

Clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral de los docentes de la I.E.I.P Von Neumann, Huánuco, 2024 Fabian Moya, Xiomi Tatiana Clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral de los docentes de la I.E.I.P Von Neumann, Huánuco, 2024. Tuvo como objetivo determinar cómo el clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral de los docentes de la I.E.I.P. Von Neumann, Huánuco, 2024. Se definió un nivel de investigación descriptivo. La población estuvo conformada por sesenta y dos docentes que laboran en las dos sedes de la IEP Von Neumann. De ellos, treinta y dos fueron seleccionados como muestra. Se empleó la técnica de la encuesta y se utilizó el cuestionario como instrumento de recolección de datos. Finalmente se concluyó que existe una relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes de la I.E.I.P. Von Neumann, Huánuco, 2024. Esta relación fue determinada mediante el coeficiente de correlación de Pearson de 0.759 y una significancia de 0.000, lo que indica una correlación positiva.

2026-01-01T00:00:00Z Aguilar Lucas, Emilia Angela https://hdl.handle.net/20.500.14257/7185 2026-04-07T15:33:53Z 2026-01-01T00:00:00Z

Fidelización de los clientes en la Empresa multiservicios Aurora E.I.R.L., Pasco-2025 Aguilar Lucas, Emilia Angela El presente estudio de investigación, titulado “Fidelización de los clientes en la Empresa Multiservicios Aurora E.I.R.L., Pasco-2025”, tuvo como objetivo determinar el nivel de fidelización de los clientes en dicha empresa. La investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 111 clientes. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados permitieron determinar que el nivel de fidelización de los clientes es bajo. La investigación evidenció deficiencias en distintos indicadores: el 28.8% de los encuestados señaló que casi nunca fueron contactados para verificar posibles inconvenientes con el servicio; el 27% percibió falta de coordinación en la atención; y el 39.6% manifestó no recibir respuestas oportunas a través de los canales oficiales. Asimismo, el 43.2% indicó que casi nunca ha recomendado a la empresa por su calidad de atención, y el 44.1% expresó que solo a veces recibió promociones especiales. Estos resultados reflejan deficiencias en las estrategias de seguimiento, comunicación y reconocimiento al cliente, lo que limita la construcción de vínculos duraderos. En consecuencia, se concluyó que el nivel de fidelización de los clientes en la Empresa Multiservicios Aurora E.I.R.L., Pasco-2025, es medio.

2026-01-01T00:00:00Z Lazo Hinostroza, Rubi Ruperto https://hdl.handle.net/20.500.14257/7184 2026-04-07T15:31:33Z 2026-01-01T00:00:00Z

Gestión del talento humano y desarrollo organizacional en tiempos de pandemia a causa del Covid-19 en la Microred de Salud del aprovincia de Chupaca, región Junín – 2022 Lazo Hinostroza, Rubi Ruperto La presente investigación lleva como título: “Gestión del talento humano y desarrollo organizacional en tiempos de pandemia a causa del Covid-19 en la Micro Red de Salud de la provincia de Chupaca, región Junín – 2022”. El objetivo general fue: determinar la relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y el Desarrollo Organizacional en tiempos de Pandemia a causa del Covid-19 en la Micro Red de Salud de la Provincia de Chupaca, Región Junín – 2022. La metodología escogida fue la: aplicada, el enfoque: cuantitativo. El alcance o nivel: correlacional. Diseño: no experimental. Población.183 colaboradores de diferentes modalidades de relación laboral de la Micro Red de Salud de la Provincia de Chupaca, Región Junín. Muestra: 49 colaboradores. Técnica de recolección de datos: la Encuesta: Instrumentos de recolección de datos: Cuestionario estructurado. Técnicas para el procesamiento y análisis de la información: recogida la información y los datos de las diferentes serán procesadas a través del sistema informático Excel. La principal conclusión a la que se arribó fue afirmar que existe una relación directa entre la gestión del talento humano y el desarrollo organizacional. La motivación laboral se refiere a la capacidad de la institución para mantener comprometidos a sus colaboradores para garantizar la máxima productividad y así lograr los objetivos.

2026-01-01T00:00:00Z Huárac Albornoz, Jhonathan Jerson https://hdl.handle.net/20.500.14257/7181 2026-03-31T15:29:22Z 2026-01-01T00:00:00Z

La Gestión del Talento Humano y su Relación con el Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Empresa Lean Work SAC, Huánuco, Año 2024 Huárac Albornoz, Jhonathan Jerson La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en la empresa Lean Work SAC, Huánuco, durante el año 2024. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental, transversal. La población estuvo conformada por 70 trabajadores, de los cuales se extrajo una muestra de 67 empleados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta como técnica, aplicando un cuestionario estructurado. El procesamiento y análisis de la información se realizó mediante el software SPSS, utilizando estadística descriptiva e inferencial. Los resultados evidencian una correlación positiva fuerte entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral (r = 0,808** y un valor p = 0,000), demostrando un impacto significativo de estrategias de capacitación, incentivos y liderazgo en el rendimiento de los empleados. A nivel específico, se hallaron correlaciones moderadas y significativas en eficiencia laboral (r = 0,676** y un valor p = 0,000) y eficacia laboral (r = 0,653** y un valor p = 0,000). Además, la correlación con la calidad laboral fue moderada y significativa (r = 0,564** y un valor p = 0,000), mientras que en el trabajo en equipo se obtuvo una relación moderada y significativa (r = 0,659** y un valor p = 0,000). Se recomienda reforzar los programas de formación, implementar mecanismos de evaluación del desempeño y fomentar un liderazgo participativo.

2026-01-01T00:00:00Z