https://hdl.handle.net/20.500.14257/41 Programa Académico Profesional de Administración de empresas 2026-08-23T17:41:28Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7658 Marketing digital en Agroindustrias Melchor SCRL, Huánuco, 2024 Melchor Rodriguez, Cleys Magaly El estudio tuvo como objetivo general Evaluar las estrategias de marketing digital en Agroindustrias Melchor SCRL, Huánuco, 2024. La metodología usada fue de tipo de investigación aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal. La población de estudio estuvo constituida por los participantes al Festival Regional – Navidad más grande. El número de participantes fue de 50 y la muestra fue de 40 participantes a criterio del investigador. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta con un cuestionario 15 preguntas que se utilizaron para obtener datos cuantitativos sobre la percepción de la pagina web, las redes sociales y los canales de comunicación que tiene la empresa. Los resultados indican que la empresa cuenta con una base sólida en su comunicación digital, pero también enfrenta desafíos importantes que, si se abordan estratégicamente, permitirán mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la fidelización de los clientes y potenciar su posicionamiento en el entorno digital. Se concluye que las estrategias de comunicación digital de la empresa que incluye su sitio web, redes sociales y correo electrónicos revelan un desempeño positivo en términos de funcionalidad, relevancia del contenido e interacción con los clientes. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7640 Control Simultáneo y gestión de compras públicas en la Municipalidad Distrital de Pillco Marca, Huánuco 2025 Diaz Pérez, Handy Elber La investigación fue desarrollada bajo el objetivo general siguiente: Analizar la relación entre control simultáneo y la gestión de compras públicas en la Municipalidad Distrital de Pillco Marca, Huánuco 2025. La metodología de estudio fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo constituida por veintidós servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Pillco Marca, a quienes se aplicaron el cuestionario. Se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman para la contrastación de las hipótesis. Cuyo resultados fue una correlación de 0,565 con una significancia de 0,000 < 0,05 la que manifiesta la existencia de una correlación positiva considerable; por lo que se concluyó indicando que existe una relación entre control simultáneo y la gestión de compras públicas, ya que el control simultáneo es una herramienta fundamental, ya que permite promover buenas prácticas en las compras públicas, realizar evaluaciones oportunas, identificar conductas inadecuadas y detectar irregularidades documentarias. Esto facilita la toma de acciones preventivas y correctivas que contribuyen a una mejor gestión de los procesos de adquisición públicas. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7627 El neuromarketing en la empresa 36 GRADOS TOKCH, Tocache, San Martín 2024 Vela Ramirez, Erivan Pedro RESUMENLa presente investigación tuvo como objetivo describir la aplicación del neuromarketing en la empresa 36 Grados Tokch, ubicada en Tocache, San Martín, durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo descriptivo, aplicando un cuestionario a una muestra de 193 consumidores mayores de 18 años. La variable neuromarketing se evaluó mediante tres dimensiones: visual, auditiva y kinestésica. Los resultados evidenciaron que en la dimensión visual el 38.3 % de los encuestados se mostró medianamente en desacuerdo y el 36.8 % totalmente en desacuerdo, lo que revela una percepción negativa respecto al uso de colores, formas, diseños y presentación de los productos. En la dimensión auditiva, el 43.5 % manifestó estar medianamente en desacuerdo y el 32.6 % totalmente en desacuerdo, reflejando una limitada influencia de los estímulos sonoros en la experiencia del consumidor. En cuanto a la dimensión kinestésica, el 46.6 % de los participantes indicó estar totalmente en desacuerdo y el 31.6 % medianamente en desacuerdo, lo que evidencia que la empresa no está aprovechando adecuadamente los estímulos táctiles, olfativos y de textura que podrían fortalecer la conexión emocional con los clientes. En conclusión, las tres dimensiones evaluadas presentan niveles bajos, haciendo necesaria la implementación de estímulos sensoriales más efectivos que mejoren la experiencia, atracción e intención de compra de los consumidores. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7576 Calidad de servicio de la Clínica Odontológica Déntica Sonrisas JC E.I.R.L, Huánuco - 2025 Trujillo Rosales, Rosa RESUMENLa presente investigación, tuvo por objetivo general analizar la percepción de la calidad de acuerdo al modelo de Avedis Donabedian en la Clínica Odontológica Déntica Sonrisas en sus tres dimensiones fundamentales, es decir, estructura, proceso y resultado. La metodología siguió un enfoque cuantitativo, aplicado, un nivel descriptivo, diseño no experimental; la técnica utilizada fue la encuesta a través de un cuestionario estructurado con escala tipo Likert de cinco alternativas. La muestra correspondió a 128 usuarios atendidos odontológicamente durante el año 2025, que accedieron voluntariamente a participar en el estudio. Los resultados mostraron que la calidad del servicio es percibida en su mayoría de forma positiva, siendo la dimensión estructura donde más se destaca la adecuada infraestructura y provisión de los recursos; en la dimensión proceso, la aplicación de protocolos claros y ordenados, trato adecuado y respetuoso del personal, información clara en cuanto a diagnóstico y tratamiento, aplicación de medidas de bioseguridad y de un tiempo de espera considerado razonable para la mayoría; y, en dimensión resultados, un elevado índice de satisfacción, cumplimento de las expectativas, finalización exitosa de los tratamientos, sin presentar complicaciones importantes y una entretenida percepción de repetir o recomendar la clínica.Como conclusión, se determinó que la percepción de la calidad del servicio en la Clínica Odontológica Déntica Sonrisas es mayormente aceptable en cuanto a calidad, demostrando que el manejo adecuado de la estructura, buen desempeño de los procesos de atención hacia el usuario y buenos resultados en su experiencia de usuario afectan considerablemente la fidelización de los pacientes y promueven la confianza y la aceptación de la clínica. 2026-01-01T00:00:00Z