https://hdl.handle.net/20.500.14257/51 Escuela académica profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática 2026-04-15T17:30:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7174 Desarrollo e implementación de una aplicación web en la nube para la Institución Educativa Nº 703 la Esperanza en Huánuco en el 2024 Córdova Vargas, Jean Piero El presente estudio se desarrolló en la Institución Educativa N.º 703 La Esperanza de la ciudad de Huánuco en el año 2024, con el objetivo general de desarrollar e implementar una aplicación web en la nube para optimizar los procesos académicos y administrativos de la institución. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y una muestra de 30 docentes, a quienes se les aplicó un cuestionario basado en la Escala de Usabilidad del Sistema (S.U.S.) para evaluar la percepción de usabilidad del sistema antes y después de su implementación. Los resultados obtenidos muestran una aceptación positiva del sistema por parte de los usuarios. Un 60% de los encuestados manifestó su disposición a utilizar el sistema con frecuencia, mientras que un 80% indicó que no necesitaba aprender muchas cosas antes de comenzar a utilizarlo. Además, el 60% de los participantes señaló que no requerían asistencia técnica para operar el sistema, lo que refleja una alta usabilidad y facilidad de uso. Sin embargo, algunos usuarios expresaron preocupaciones sobre la integración de las funciones y la seguridad del sistema, lo que indica áreas de mejora en futuras actualizaciones. En conclusión, el estudio confirma que la implementación de la aplicación web en la nube contribuyó significativamente a la mejora de la eficiencia en los procesos administrativos y académicos de la institución. Los resultados sugieren que el sistema tiene un gran potencial para facilitar la gestión educativa y mejorar la experiencia de los usuarios, destacando la importancia de continuar con mejoras en la integración de funciones y la seguridad. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7125 Plataforma web para mejorar el proceso de servicio social en los estudiantes del programa académico de educación básica de la Universidad de Huánuco - 2025 Medina Tixe, Bryan Junior El presente estudio tuvo como objetivo mejorar el proceso de servicio social de los estudiantes del Programa Académico de Educación Básica de la Universidad de Huánuco mediante la implementación de una plataforma web en el año 2025. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño preexperimental, utilizando una muestra de 60 estudiantes seleccionados de una población de 111. La recolección de datos se efectuó mediante un cuestionario tipo Likert, y el análisis se realizó aplicando técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales, incluyendo la prueba t de Student para muestras relacionadas con un nivel de significancia del 5%. El estudio evaluó el impacto de la plataforma en tres dimensiones del proceso de servicio social: transparencia de los procesos, reducción de los tiempos operativos y acceso a la información. Los resultados demostraron mejoras significativas en todas las dimensiones. En transparencia, las valoraciones negativas del pretest (80%) disminuyeron hasta desaparecer en el postest, alcanzando un 100% de valoraciones positivas. En tiempos operativos, las respuestas favorables aumentaron de un 10% antes de la implementación a un 95% después del uso de la plataforma. En cuanto al acceso y disponibilidad de la información, las valoraciones positivas se incrementaron del 20% al 90% entre el pretest y el postest. Estos resultados evidencian una mayor rapidez en los trámites, reducción de errores y un acceso más claro, oportuno y confiable a la información. Se concluye que la implementación de la plataforma web optimizó de manera efectiva el proceso de servicio social en los estudiantes de Educación Básica de la Universidad de Huánuco, fortaleciendo la gestión académica y administrativa y ofreciendo una herramienta tecnológica sostenible, escalable y adaptable a futuras necesidades institucionales. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7124 Chatbot para mejorar la atención a los clientes de la ferreteria Willy Joaquin Perez, Jhorch Jarrinson El presente estudio tiene como propósito implementar un asistente virtual (chatbot) en la ferretería Willy con el fin de mejorar la atención a los clientes. La investigación parte del problema recurrente de insuficiencia de personal para atender a la alta afluencia de clientes, lo que genera insatisfacción y posibles pérdidas económicas. La metodología utilizada fue aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño pre-experimental, empleando encuestas a una muestra de 50 clientes. Se aplicaron instrumentos en dos etapas: un pretest antes de la implementación del chatbot y un postest después de su uso. Los resultados evidencian mejoras en la rapidez de atención, el cumplimiento de normas técnicas y la precisión de la información brindada, aunque persisten aspectos por optimizar como la confianza en el cumplimiento de normas metrológicas y sanitarias. Se concluye que la implementación del chatbot constituye una alternativa viable y eficaz para incrementar la satisfacción de los clientes y optimizar los procesos de atención en negocios minoristas. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7118 Implementación del módulo ConsultasQR para optimizar la gestión documental sanitaria en la Dirección Ejecutiva de Sanidades Internacionales del Callao, 2025 Trejo Alvarez, Judith Elizabeth El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo demostrar la implementación del módulo ConsultasQR, como una solución tecnológica diseñada para optimizar la gestión documental sanitaria en la Dirección Ejecutiva de Sanidades Internacionales del Callao (DESI). Antes de su desarrollo, los procesos de registro, control y verificación de certificados en las áreas de Sanidad Marítima Internacional (DSMI) y Sanidad Aérea Internacional (DSAI) dependían de sistemas manuales, dispersos y vulnerables a errores, demoras y casos recurrentes de falsificación documental. La investigación identificó como principales problemas la falta de trazabilidad, la pérdida y duplicidad de certificados, la inexistencia de una base de datos centralizada, tiempos de búsqueda superiores a 12 minutos por documento y el incumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001:2015 y el Reglamento Sanitario Internacional (RSI, 2005). La solución implementada consistió en el desarrollo de un sistema digital compuesto por módulos de Registro: de recepción, despacho y control de naves, incluye los registros de autorizaciones de traslados aéreos, Gestión de Personal, Usuarios y Roles, integrados a un portal de consultas públicas mediante códigos QR, alojado en un servidor institucional bajo una arquitectura de tres capas. El sistema incorpora mecanismos de seguridad como reCAPTCHA, bitácoras de auditoría, cifrado del UID del certificado y control granular de permisos. Los resultados demuestran una mejora notable en la eficiencia institucional: reducción de tiempos de búsqueda a menos de 2 minutos, eliminación de falsificaciones, trazabilidad total de los procesos y acceso en línea 24/7 para usuarios internos y externos. Asimismo, el sistema permitió cumplir plenamente con los requisitos de control documentario establecidos en la ISO 9001:2015 y fortaleció la vigilancia sanitaria exigida por el RSI. Se concluye que el módulo ConsultasQR representa un aporte tecnológico significativo para la gestión documental de la DESI, fortaleciendo la transparencia, rapidez operativa y seguridad de la información sanitaria en los puntos de entrada marítima y aérea del Callao. 2026-01-01T00:00:00Z