https://hdl.handle.net/20.500.14257/75 Maestria en Gerencia en servicios de salud 2026-07-07T20:14:27Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7478 Relación entre el clima organizacional y la calidad de la atención en el servicio de gineco-obstetricia del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas, 2025 Ccapa Cruz, Diana Noemi Este estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad de la atención en el servicio de ginecoobstetricia del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas durante el año 2025. La metodología del estudio fue de tipo observacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 50 profesionales de salud del servicio de ginecoobstetricia y 232 pacientes atendidas en dicho servicio. Se empleó la técnica de la encuesta mediante un instrumento del cuestionario. Los resultados mostraron la ausencia de relación estadística entre el clima organizacional y la calidad de la atención en el servicio de ginecoobstetricia (p = 0,588). De manera específica, se determinó que el apoyo organizacional no guarda relación estadística con la calidad de la atención (p= 0,307); del mismo modo, el sistema de recompensas no mostró asociación estadística con la calidad del servicio (p= 0,707) y, finalmente, la autonomía y responsabilidad laboral del personal, tampoco existió relación estadística con la calidad de la atención percibida por las pacientes (p= 0,419). Se concluye que, en el contexto del hospital analizado, el clima organizacional y sus dimensiones no se relacionan significativamente con la calidad de la atención en el servicio de gineco-obstetricia, esto significa que la calidad del servicio que las pacientes perciben no depende de la percepción del tipo de ambiente laboral por parte del personal. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7308 Calidad de atención percibida por los usuarios externos, en los servicios de salud en el Hospital Es Salud II Huánuco 2025 Macha Manhualaya, Ronald David El trabajo titulado Calidad de atención percibida por los usuarios externos, en los servicios de salud en el Hospital Es Salud II Huánuco 2025, se llevó a cabo con el objetivo de determinar la satisfacción de los usuarios de acuerdo a la atención brindada por el personal de establecimiento donde se desarrolló la investigación. En los resultados hallados de acuerdo a las dimensiones de las variables se encontraron: Percepción sobre calidad de atención. edades 26 a 30 años el 47%, 53% de sexo,77% de procedencia urbana, 47% religión católica, 35% casado. Percepción: Fiabilidad: La mayoría percibe dentro de esta dimensión que no existe fiabilidad en la atención que reciben solo alcanza en este rubro un 36% de satisfacción siendo esta mala. Capacidad de respuesta en esta dimensión la satisfacción sobre capacidad de respuesta es buena en la población sujeto a estudio. Seguridad en esta dimensión la satisfacción del usuario es regular. Empatía tenemos resultados en esta dimensión satisfacción buena. En la dimensión Elementos tangibles, los resultados nos muestran resultados satisfactorios, sin embargo, no hay una satisfacción muy buena, puesto que existe en algunos rubros de las dimensiones hasta más del 50% de insatisfacción. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7046 Programa amigos de la madre, niña y niño en la promoción de conductas saludables de lactancia materna. CMI- José Carlos Mariátegui -VMT- Lima, 2024 Pari Suca, Mery Objetivo. Evaluar la eficacia del programa Amigo de la Madre, Niña y Niño en la promoción de conductas saludables de lactancia materna en madres de familia de los grupos de estudio. Métodos. Estudio cuantitativo, de tipo observacional y prospectivo, con diseño ex post facto. Se trabajó con dos grupos de 46 madres: beneficiarias (grupo de estudio) y no beneficiarias (grupo control) de un programa de salud en dos establecimientos. Se aplicó un cuestionario para medir las conductas relacionadas con la lactancia materna. Para el análisis inferencial se utilizó la prueba de Mann-Whitney para la comparación de medias. Resultados. En la dimensión de conocimientos, el 54,2 % del grupo de estudio alcanzó un nivel suficiente, frente al 20,8 % del grupo control. Las actitudes fueron mayoritariamente positivas en ambos grupos (97,9 % en el grupo de estudio y 100 % en el control). En cuanto a las prácticas, el 72,9 % del grupo de estudio adoptó conductas adecuadas, superando al 54,2 % del grupo control. El programa fue efectivo en la mejora de los conocimientos sobre lactancia materna (p < 0,05), pero no se encontraron diferencias significativas en las dimensiones de actitudes ni de prácticas (p = 0,063). Conclusiones. El programa Amigo de la Madre, Niña y Niño resultó ser una intervención efectiva para fortalecer los conocimientos sobre lactancia materna. Sin embargo, no mostró eficacia significativa en la modificación de actitudes ni en la mejora de prácticas relacionadas con esta conducta. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/6646 Condición laboral y productividad en los internos de odontología del Hospital Regional Hermilio Valdizán Huánuco - 2024 Dávila Martel, Brillis Consuelo El estudio de investigación expone como objetivo: Determinar la relación entre la condición laboral y productividad de los internos de odontología del Hospital Regional Hermilio Valdizán Huánuco 2024. Material y método: el estudio es de carácter observacional, transversal con un enfoque cuantitativo, donde se trabajó con una población muestral de 25 internos de odontología, para la recolección de muestra se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario de productividad laboral, y condición laboral. Resultados: Se evidenció que los internos de odontología con una condición física regular presentaron una productividad eficiente con el 52%, mientras los que tuvieron una condición mala presentaron una productividad deficiente con el 1%, mientras que los internos con una condición psicológica buena presentaron una productividad eficiente con el 8%, con condición psicológica regular y una productividad eficiente con el 52%. Los internos de odontología con una condición social regular presentaron una productividad eficiente con el 55%, mientras que los que tuvieron una condición social mala presentaron una productividad deficiente con el 6%. Conclusión: Existe una relación significativa entre la condición laboral y la productividad de los internos de odontología del Hospital Regional Hermilio Valdizán en Huánuco, durante el año 2024, resultados que fueron corroborados mediante la significancia del valor p = 0.001. 2025-01-01T00:00:00Z