https://hdl.handle.net/20.500.14257/44 Programa Académico Profesional de Turismo, Hotelería y Gastronomía Wed, 15 Apr 2026 21:02:13 GMT 2026-04-15T21:02:13Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/6494 Oferta turística en el centro poblado de Chacos - Distrito de San Rafael - 2023 Castro Alvarado, Lizbeth Marilia La presente investigación tuvo como objetivo de describir la oferta turística en el Centro Poblado de Chacos Distrito De San Rafael 2023, la cual se ha desarrollado con la metodología de tipo básica, de enfoque cuantitativo, el alcance fue descriptivo, el diseño que se ha utilizado fue no experimental, asimismo, la población y la muestra estuvo conformado por todos los registros documentarios del distrito de San Rafael, la técnica que se utilizó fue el análisis documental y el instrumento la guía de observación. De esta manera, se identificaron diversos recursos turísticos, tanto naturales como culturales, destacando la Cascada Chacos, el Mirador Natural del Cerro de Chacos, la Iglesia del Señor de Chacos y la Plazuela de Chacos. Además, eventos como la Festividad del Señor de Chacos y la Feria Gastronómica representan una parte fundamental de la identidad cultural local. A pesar de su alto potencial turístico, el destino enfrenta limitaciones significativas en infraestructura y servicios. La falta de señalización adecuada, la nula oferta de alojamiento y la ausencia de guías turísticos certificados afectan la experiencia de los visitantes. Asimismo, la carencia de estrategias de promoción digital y la limitada seguridad impactan en el desarrollo sostenible del turismo en la zona. Los resultados sugieren la necesidad de una planificación estratégica que fortalezca la infraestructura turística, mejore la gestión de los recursos y promueva el turismo sostenible en Chacos. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/6494 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/5897 Nivel de satisfacción del turista en el sector cueva de las lechuzas del Parque Nacional de Tingo María, Huánuco 2024 Valdivieso Baldeón, Kevin Antony La presente investigación tuvo como objetivo general analizar el nivel de satisfacción del turista en el sector Cueva de las Lechuzas del mencionado parque nacional de Tingo María. La metodología fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y diseño no experimental, en una población de 124,418 turistas nacionales y extranjeros, cuya muestra fue determinado por un muestreo probabilístico que dio como resultado 383 turistas, donde la técnica que se empleó fue la encuesta y el instrumento un cuestionario. Los resultados destacan un nivel alto de satisfacción con el 54,9% y un nivel medio con el 45,1%. Como conclusión se logró analizar que el nivel de satisfacción del turista en el sector cueva de las lechuzas del Parque Nacional de Tingo María, Huánuco 2024, se ubica en un nivel relativamente alto, pero no tan significativo, en lo que respecta los elementos tangibles, la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía en la zona estudiada. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/5897 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/5655 Gestión del emprendimiento y la satisfacción de los clientes de la Cafetería Mi Dulce Secreto de la ciudad de Huánuco - 2022 Venturin Assado, Rosario del Pilar La presente Investigación tiene como Título, “Gestión del emprendimiento y la satisfacción de los clientes de la cafetería Mi Dulce Secreto de la ciudad de Huánuco, año 2022”. En este sentido, la investigación tuvo como objetivo principal, determinar la relación de la gestión del emprendimiento y la satisfacción de los clientes de la cafetería Mi dulce secreto de la ciudad de Huánuco año 2022. La metodología usada de la investigación es de tipo básica, el enfoque utilizado es cuantitativo, el nivel de alcance descriptivo y el diseño no experimental, la población está conformada por 360 clientes de la cafetería Mi dulce secreto de la ciudad de Huánuco, pero se trabajó con una muestra de 50 clientes. Se llegó a la conclusión que la gestión del emprendimiento sí se relaciona directamente con la satisfacción de los clientes de la cafetería Mi dulce secreto de la ciudad de Huánuco, año 2022, con una significancia (0.000) inferior a 0,05, se obtuvo como resultado un coeficiente de correlación de Pearson de 0,984, indicando una correlación positiva entre la gestión del emprendimiento y la satisfacción de los clientes de la cafetería Mi dulce secreto (tabla 22). Asimismo, contrastado con la tabla 7 lo cual expresan que el 64% consideran mucho que las estrategias de venta que utiliza la cafetería Mi dulce secreto son adecuadas y el 26% lo consideran regularmente. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/5655 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/5582 Calidad de servicio en el turismo por experiencias en la ciudad de Tingo María- 2024 Díaz Zamora, Marcia Nicolette La investigación tuvo como objetivo analizar la calidad de servicio en el turismo por experiencias en la ciudad de Tingo María durante el año 2024. Se trató de un estudio aplicado, con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta aplicada a 197 clientes del tour operador Nunash Tours en Tingo María. Se empleó un cuestionario de 22 preguntas. Los resultados mostraron que, en la dimensión de elementos tangibles, el 51.3% de los encuestados consideró que los equipos eran modernos, el 62.4% encontró las instalaciones atractivas y el 54.3% aprobó la limpieza. En cuanto a la fiabilidad, el 27.9% estuvo de acuerdo con el cumplimiento de lo prometido, mientras que el 57.4% consideró baja la tasa de errores. En la capacidad de respuesta, el 45.2% estuvo de acuerdo con la claridad en los horarios y el 39.6% encontró el servicio rápido. Respecto a la empatía, el 79.2% valoró la atención personalizada y el 90.9% se sintió cómodo con los horarios, destacando la adaptabilidad del personal. El estudio concluyó que la calidad de servicio en Tingo María se caracteriza por ofrecer una experiencia turística enriquecedora y personalizada. Si bien se observaron algunas discrepancias en la fiabilidad del servicio, con desafíos en el cumplimiento de lo prometido y la puntualidad, la mayoría de los clientes valoró la baja tasa de errores. En cuanto a la capacidad de respuesta, se aprecia una diversidad de percepciones sobre la claridad en los horarios y la eficiencia del servicio, con un énfasis en la asistencia personalizada y la prontitud en responder preguntas. Con respecto a la seguridad, la transmisión de confianza y la prevención de riesgos durante las actividades se destacan como aspectos positivos, junto con la satisfacción en los procesos de pago. Por lo tanto, se evidencia que la empatía del personal y la adaptación a las preferencias de los turistas son aspectos clave que contribuyen a altos niveles de satisfacción, demostrando un compromiso genuino con brindar una experiencia turística memorable y adaptada a las necesidades individuales de cada visitante en Tingo María, 2024. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/5582 2024-01-01T00:00:00Z