https://hdl.handle.net/20.500.14257/79 Maestrias en la Facultad de Ciencias Empresariales Thu, 07 May 2026 04:05:59 GMT 2026-05-07T04:05:59Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7260 Gestión por procesos en relación a la calidad de servicios en la Municipalidad distrital de Pillco Marca año 2019 Zevallos Villanueva, Julio Enrique Este estudio tuvo como propósito encontrar la relación que existe entre las variables: gestión por procesos y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Pillco Marca, a partir de información recolectada tanto de los trabajadores como de los usuarios de dicha institución. Para ello, se integraron fundamentos teóricos relevantes que permitieron realizar análisis y diagnósticos, los cuales, junto con los datos obtenidos de la muestra, ayudaron a precisar el objetivo de investigación. El enfoque adoptado fue cuantitativo, con un nivel descriptivo-correlacional y un diseño no experimental. Se empleó un muestreo no probabilístico y se aplicaron encuestas como técnica principal: 55 trabajadores respondieron sobre la gestión por procesos y 145 usuarios evaluaron la calidad del servicio. La hipótesis general fue verificada y aceptada estadísticamente, determinando una relación con valor del coeficiente de Spearman (Rho) igual 0,487, así mismo se halló el valor p igual a 0,000. En consecuencia, se concluyó que existe una correlación moderada entre la gestión por procesos y la calidad de los servicios que ofrece la Municipalidad Distrital de Pillco Marca durante el 2019. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7260 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7252 La administración financiera en la calidad de los servicios de salud en las IPRESS de la Red de Salud de Ambo - Huánuco 2022 Brito Girom, Yajahira Esperanza La tesis ha sido concluida tomando en cuenta que el objetivo general fue describir cómo se relaciona la administración financiera con la calidad de los servicios de salud en las IPRESS de la Red de Salud de Ambo – Huánuco 2022. Para ello, la variable administración financiera se desglosó en las dimensiones de presupuesto, logística y tesorería. La metodología fue de tipo aplicada, para dar solución a la problemática planteada y cumplir con los objetivos propuestos; el nivel de la investigación fue descriptivo correlacional, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, el instrumento fue el cuestionario, que se aplicó a la muestra de 53 trabajadores de salud y a 376 usuarios beneficiarios. Se concluye, que existe relación entre la administración financiera y la calidad de los servicios en las IPRESS de la Red de Salud Ambo – Huánuco 2022, corroborando con el coeficiente de correlación Rho de Spearman 0.485 correlación moderadamente positiva, verificando con información de las tablas 4 y 22 donde se puede advertir que un 52.8% y 15.1% de los trabajadores de la red sostienen que cuentan con los recursos necesarios para atender las demandas del servicio, lo que puede estar generando que los usuarios reconozcan que los establecimientos cuentan con materiales e insumos adecuados para brindar un mejor servicio, tal como sostiene el 35.5% y 15.2% de los encuestados. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7252 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7193 La gestión administrativa pública en la descarga procesal en materia de alimentos en la Corte Superior de Justicia de Huánuco, período 2022 Zalon Guio, Jean Franco Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la manera en que la gestión administrativa pública influye en la descarga procesal en materia de alimentos en la Corte Superior de Justicia de Huánuco, período 2022. Se utilizó el método de la investigación aplicada de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y diseño correlacional, la población estuvo constituida por los servidores públicos de la Corte Superior de Justicia de Huánuco, del cual se determinó la muestra por conveniencia de 30 servidores públicos teniendo en cuenta criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se usó la encuesta, aplicando dos cuestionarios. Los resultados más resaltantes indican que la gestión administrativa pública influye en la resolución de los procesos de alimentos en la Corte Superior de Justicia de Huánuco, pues el 60% de los servidores públicos encuestados señaló que existen metas propuestas con fines de descarga procesal en materia de alimentos; el 63.3% refirió que el ODECMA ejerce de manera permanente el mecanismo de control, el 90% señala que reciben capacitación para la retroalimentación de sus funciones y conocimientos, producto del cual son evaluados debidamente indicado por el 86.7%, y el 56.7% precisó que todo ello coadyuva en la descarga procesal que se encuentra relacionado con la celeridad del trámite. Se concluye que la gestión administrativa pública influye significativamente en la descarga procesal en materia de alimentos en la Corte Superior de Justicia de Huánuco, período 2022. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7193 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7191 Formulación presupuestaria y la ejecución del gasto público en la Municipalidad Provincial de Ambo, Huánuco 2024 Ventura Sabino, Richard Elvis La presente responde al objetivo general siguiente: Analizar la relación entre formulación presupuestaria y ejecución del gasto público en la Municipalidad Provincial de Ambo, Huánuco 2024. El método de estudio perteneció al tipo aplicada, en la línea cuantitativa, carácter descriptivo, de magnitud relacional no experimental. La población fue obtenida del cuadro de asignación de personal de la Municipalidad Provincial de Ambo cuya cantidad fue de 197 servidores públicos, el muestreo fue no probabilístico para obtener la muestra de estudio, la muestra fue de veinte (20) servidores públicos; el instrumento aplicado fue el cuestionario; la prueba de normalidad fue realizada para determinar la distribución de las variables; la rho de correlación de Spearman fue la estadística para contrastar las hipótesis. Se concluyó indicando que existe una correlación positiva muy fuerte entre la formulación presupuestaria y la ejecución del gasto público, en el valor relacional de 0.860 de significancia 0,042 inferior al 0,05 lo que permite afirmar que la formulación presupuestaria se relaciona de manera significativa en el gasto. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7191 2026-01-01T00:00:00Z