https://hdl.handle.net/20.500.14257/79 Maestrias en la Facultad de Ciencias Empresariales Wed, 17 Jun 2026 01:24:43 GMT 2026-06-17T01:24:43Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7403 Comunicación interna y el desempeño laboral en la Subgerencia de abastecimiento del Gobierno Regional de Huánuco, 2025 Santamaría Espinoza, Abimael Ángel; Rojas Escobal, Sarai Juliana La tesis titulada Comunicación interna y el desempeño laboral en la subgerencia de abastecimiento del Gobierno Regional de Huánuco. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la comunicación interna con el desempeño laboral en la Subgerencia de Abastecimiento del Gobierno Regional de Huánuco, 2025. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental. La población 1 fue de 75 trabajadores y la población 2 por 8 jefes de primera línea; mientras que la muestra 1 fue no probabilístico por conveniencia siendo 75 colaboradores y la muestra 2 siendo 8 jefes de primera línea. La técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario. Como resultado se evidencia una escala de correlación alta de Pearson 0.730 y una significancia menor que 0.05, por lo tanto, se acepta la hipótesis general y se rechaza la hipótesis general nula. Se concluye en que se identifica una debilidad en la comunicación formal, ya que una proporción significativa de trabajadores manifiesta estar en desacuerdo con la recepción regular de comunicados escritos por parte de su jefatura inmediata, lo que pone de manifiesto la necesidad de fortalecer los mecanismos formales de comunicación para consolidar un desempeño laboral óptimo. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7403 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7376 La remuneración y el desempeño laboral de los trabajadores CAS de la Municipalidad Provincial de Huánuco - 2023 Carlos Lucas, Frescia La investigación tiene como objetivo analizar cómo se relaciona las remuneraciones en el desempeño laboral de los empleados del CAS de la Municipalidad Provincial de Huánuco - 2023, la presente tesis de tipo aplicado, con un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, se ha empleado un diseño no experimental de tipo transversal. La población ha sido definida por el número de empleaos de CAS, que son de 295 con una muestra probabilística de 164 trabajadores, además con una población de usuarios, que tiene una muestra no probabilística de 50 personas que ayudaron a comprender cómo es el desempeño laboral de los trabajadores en el servicio. Se concluye que existe relación entre las variables, dicha afirmación se sostiene gracias a la información del cuadro 11 que contiene opiniones positivas de los empleados sobre el nivel de remuneración recibida y que estas están acorde a las cualidades profesionales que tiene así lo manifiesta el 32.3% que está de acuerdo y 42.7% de trabajadores que está muy de acuerdo lo que está generando la opinión de los usuarios en la tabla 28 donde sostienen y los colaboradores demuestran conocimiento de su labor así lo manifiesta el 20% y 58%, utilizando el método de Spearman obtuvimos una correlación de 0759, lo que confirma la existencia de la relación entre ambas variables. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7376 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7355 La calidad de servicio al usuario en el CAP III Amarilis Pillco Marca – EsSalud, 2025 Rojas Barrueta, Vil Klinton; Tapia Dávila, Adriana Allie La presente investigación tuvo como objetivo principal conocer cómo es la calidad de servicio al usuario en el CAP III Amarilis Pillco Marca – Seguro Social de Salud (EsSalud), 2025. La metodología fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y de diseño no experimental – transversal; la población estuvo compuesta por 1083 pacientes, utilizándose el tipo de muestra fue probabilística de 284 usuarios mediante muestreo aleatorio simple, con la técnica de encuesta y el instrumento de cuestionario con la escala de medición de Likert. Los resultados reflejan que la percepción general de la calidad de servicio es positiva, sobresaliendo las dimensiones de seguridad (69.37% de usuarios perciben confianza en los trabajadores) y capacidad de respuesta (63.03% consideran predisposición para brindar ayuda). Asimismo, la fiabilidad obtuvo valoraciones favorables al evidenciarse cumplimiento de lo prometido. No obstante, las dimensiones de empatía (48.30%) y elementos tangibles alcanzaron percepciones moderadas, relacionadas con la necesidad de mayor personalización en la atención, cumplimiento del horario laboral y modernización de equipos tecnológicos. En conclusión, la calidad de servicio en el CAP III Amarilis Pillco Marca, generalmente es positiva, por los resultados obtenidos en las dimensiones seguridad, fiabilidad y capacidad de respuesta; por otro lado, las dimensiones empatía y elementos tangibles, muestran resultados con oportunidades de mejora, dentro de personalización de atención y cumplimiento del horario laboral. Evidenciando que la institución requiere acciones de estrategias de mejora para garantizar un servicio integral y consistente. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7355 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14257/7318 Programas sociales y la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de Yuyapichis – Puerto Inca, período 2025 Sánchez Ramírez, Sheik Maylee La presente investigación titulada: Programas sociales y la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de Yuyapichis – Puerto Inca, período 2025. Tuvo como objetivo determinar de qué manera los Programas Sociales se relacionan en la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de Yuyapichis, Provincia de Puerto Inca en el periodo 2025. La metodología de la investigación fue de tipo aplicada, nivel correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra fue de 398 beneficiarios del Distrito de Yuyapichis. La técnica la encuesta, mientras que el instrumento el cuestionario. Se concluye en que, se determinó de qué manera los Programas Sociales se relacionan en la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de Yuyapichis, Provincia de Puerto Inca en el periodo 2025. Por medio de la correlación de Pearson de 0.673 y una significancia de 0.000, afirmando una relación positiva entre las variables y aceptando la hipótesis planteada. Demostrando que si existe una relación significativa entre los Programas sociales en la calidad de vida de los beneficiarios. Indicando que la implementación de programas sociales tiene un impacto favorable en la calidad de vida de los beneficiarios, consolidándose como una herramienta clave para promover el bienestar social, reducir la vulnerabilidad y mejorar las condiciones de vida en poblaciones en situación de necesidad. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14257/7318 2026-01-01T00:00:00Z