
UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
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Item type:Ítem, Marketing relacional y fidelización de los clientes en la financiera Efectiva, 2025(Universidad de Huánuco, 2026) Diego Sánchez, Mili; Huerto Orizano, DianaLa presente investigación tuvo como objetivo general analizar cómo se relaciona el marketing relacional con la fidelidad de los clientes en la Financiera Efectiva en Lima para el año 2025, adoptando un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal; dado que su población con el que se trabajó fue conformada por 120 clientes que realizaron desembolsos en la empresa, de los cuales se seleccionó una muestra probabilística de 92 clientes mediante muestreo aleatorio simple; se utilizó la técnica de encuesta con un cuestionario estructurado en escala Likert de 17 ítems, validado por juicio de expertos y con confiabilidad demostrada mediante Alfa de Cronbach. Para el análisis estadístico se empleó el programa SPSS, aplicando la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman debido a la distribución no normal de los datos. Los resultados evidenciaron una relación muy alta y altamente significativa entre el marketing relacional y la fidelización de clientes (r=0.893, p=0.000). Específicamente, se encontró que la confianza presenta una correlación alta con la fidelización (r=0.675, p=0.000), el compromiso una correlación alta (r=0.749, p=0.000), y la intención de renovación la correlación más elevada (r=0.908, p=0.000). Se concluyó que la implementación efectiva de estrategias de marketing relacional contribuye significativamente al fortalecimiento de la fidelización de clientes en el sector financiero, cuyos hallazgos proporcionan evidencia empírica para que las instituciones financieras desarrollen políticas orientadas a la gestión relacional como ventaja competitiva sostenible.Item type:Ítem, Factores asociados a la indicación de partos por cesáreas en el Hospital Materno Infantil Carlos Showing Ferrari, 2025(Universidad de Huánuco, 2026) Chávez Mosquera, Valeri Brigitte; Fernández Saromo, RaquelEl estudio titulado Factores asociados a la indicación de partos por cesáreas en el Hospital Materno Infantil Carlos Showing Ferrari 2025 se desarrolló considerando cinco factores, teniendo como resultado en cada uno de ellos lo siguientes factores asociados al parto por cesárea, Datos generales: Edad materna 20 a 30 años 41%, número de gestaciones, Segundigestas 35%, procedencia, 72% urbana, grado de instrucción, 49% secundaria, ocupación 44% amas de casa, estado civil, 44% conviviente. Factores maternos: Edad gestacional al momento del parto, 34% de 32 a 36 semanas, talla baja, 32% que presentaron talla baja, pelvis estrecha, 19% que presentó pelvis estrecha. Factores obstétricos: Cesárea anterior, 40% que, si tuvieron cesáreas anteriores, preeclampsia, 48% que portaron esta complicación. Factores fetales: Sufrimiento fetal, 42% que presentaron este problema, macrosomía fetal, 16% que presentaron esta complicación, presentación podálica, 22% portaron con esta complicación, gestación múltiple, 15% que presentó gestación múltiple. Factores ovulares: RPM, 24% presentaron esta complicación, placenta previa, 09% presentaron esta complicación, DPP 07% lo presentó, Oligohidramnios, 17% que presentó esta complicación, parto por cesárea programada 40% de cesáreas programadas, parto por cesárea de emergencia 60% de partos por cesárea que fueron por emergencia.Item type:Ítem, Características clínico epidemiológicas de pacientes con hipotiroidismo atendidos en el Hospital Regional Hermilio Valdizán 2021 – 2024(Universidad de Huánuco, 2026) Chávez Calderón, Tania Margot; Jara Claudio, Edith CristinaObjetivo. Determinar las características clínico-epidemiológicas de los pacientes diagnosticados con hipotiroidismo atendidos en el Hospital Regional Hermilio Valdizán durante el periodo 2021–2024. Metodología. Observacional, descriptivo y retrospectivo, basado en la revisión de 345 historias clínicas de pacientes diagnosticados con hipotiroidismo. Se empleó una ficha de recolección estructurada. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial (prueba Chi-cuadrado y ANOVA de un factor), Resultados. Predominaron mujeres (62.3 %), mayores de 45 años (51.6 %) y con más de 3 años de enfermedad (48.4 %). Las causas principales fueron déficit de yodo (39.1 %) y autoinmune (17.4 %), asociadas a sobrepeso/obesidad (67.9 %), sedentarismo (61.7 %) y falta de yodo (39.1 %). Los síntomas clave fueron fatiga (80.6 %), piel seca fría (80 %), aumento de peso (76.8 %) e intolerancia al frío (72.8 %). Se diagnosticó por TSH (89.9 %) y T4 libre (80.6 %), tratándose con levotiroxina (83.8 %), aunque el 42.6 % continuó sin control hormonal. Destacaron como comorbilidades la dislipidemia (37.1 %), obesidad grado I–II (32.8 %) e hipertensión (29.6 %). Las diferencias significativas (p < 0.05) confirmaron un patrón poblacional definido. Conclusiones. Existe características clínicas y epidemiológicas diferenciadas en los pacientes con hipotiroidismo del HRHV durante el periodo 2021 al 2024.Item type:Ítem, Análisis de la variación del valor del índice de regularidad internacional (IRI) del pavimento flexible de 1 Km de longitud mediante redes neuronales y el perfilómetro láser, 2025(Universidad de Huánuco, 2026) Álvarez Robles, Franck Hussein; Arteaga Espinoza, Ingrid Delia DignardaEste estudio tiene como objetivo analizar la variación del Índice de Regularidad Internacional (IRI) en un tramo de 1 km de pavimento flexible en la Av. Universitaria de Huánuco, comparando los valores obtenidos mediante un modelo de Redes Neuronales Artificiales (RNA) y los valores reales medidos con el perfilómetro láser. El IRI es un indicador clave en la evaluación funcional de pavimentos, y su medición precisa permite tomar decisiones adecuadas para el mantenimiento vial. En contextos como el Perú, donde la tecnología aún no se aplica de forma homogénea, se busca explorar alternativas como las RNA para mejorar la predicción del deterioro vial. El estudio emplea un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal, de tipo descriptivo y comparativo. Se recopilaron datos de cinco variables agrupadas según la metodología PSI, utilizadas como entradas en diversos modelos de redes neuronales. El entrenamiento y validación de los modelos arrojaron resultados mixtos: se logró una alta correlación en la etapa de entrenamiento (superior a 0.93), pero un bajo ajuste en la validación (alrededor de 0.34), confirmando la hipótesis general de que existen diferencias significativas entre ambos métodos de evaluación. Se concluye que las RNA pueden alcanzar buenos niveles de ajuste en entrenamiento si se definen correctamente las variables de entrada, la arquitectura de la red, el método de aprendizaje y la función de activación. Sin embargo, la validación con datos reales mostró que el modelo aún no generaliza adecuadamente, sugiriendo la necesidad de incorporar datos complementarios como imágenes o vibraciones. Este hallazgo es consistente con investigaciones similares, como la de Mayorga (2023), que destaca la importancia de una adecuada selección de datos y calibración del modelo. Finalmente, se recomienda continuar el desarrollo de modelos híbridos que integren diferentes fuentes de información para mejorar la precisión en la predicción del IRI y contribuir a una gestión vial más eficiente y sostenible en zonas urbanas del Perú.Item type:Ítem, Marketing mix y el posicionamiento del negocio Rincón Shactero de la provincia de Dos de Mayo - Huánuco 2024(Universidad de Huánuco, 2026) Chávez Ayala, Nando Yeycol; Palomino Lozano, Samuel CiriloLa tesis tuvo como objetivo determinar cómo se relaciona el marketing mix en el posicionamiento del negocio Rincón Shactero de la Provincia de Dos de Mayo – Huánuco 2024. La metodología es tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada 162 clientes, la muestra de tipo probabilística aleatorio simple de 114 clientes a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario. Los resultados permitieron comprobar que existe una relación directa y significativa entre el marketing mix y el posicionamiento del negocio, sustentada en un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,672, lo cual evidencia una correlación entre ambas variables. Asimismo, se observó que el 40,4% de los clientes manifestó estar de acuerdo y el 16,7% muy de acuerdo en que los precios del negocio son atractivos frente a la competencia, mientras que el 33,3% y el 22,8% señalaron estar de acuerdo y muy de acuerdo, respectivamente, en que la calidad de los tragos y platos ofrecidos constituye un motivo importante para retornar al establecimiento, reflejando una percepción favorable del posicionamiento del negocio. En conclusión, se determinó que el marketing mix se relaciona de manera significativa con el posicionamiento del negocio Rincón Shactero de la provincia de Dos de Mayo – Huánuco, 2024, confirmándose que una adecuada gestión de sus elementos contribuye a fortalecer la presencia y recordación del negocio en la mente de los clientes.


















