Nivel de satisfacción en la atención pre natal en gestantes del II y III trimestre de embarazo, en el Centro de Salud Castillo Grande, octubre a diciembre 2021

Abstract

La investigación realizada en el Centro de Salud “Castillo Grande” de la ciudad de Tingo María, propuso como objetivo: determinar el nivel de satisfacción de la atención prenatal en gestantes del II y III trimestre del embarazo. Metodología: con un enfoque mixto, tipo de estudio no experimental, nivel básico-descriptivo, donde la muestra estuvo compuesta por 90 gestantes del II y III trimestre de embarazo, que fueron seleccionadas bajo el muestreo no probabilístico. La técnica fue la entrevista y los instrumentos fueron una Ficha de recolección de datos y un Cuestionario a través de la metodología SEVQUAL modificada, validados a través del coeficiente Alfa de Cronbach y técnica Delphos. Resultados: respecto a las características sociodemográficas: la edad, 25.56% oscilaba entre los 18 a 22 y 28 a 32 años y 6.67% edades entre 39 a 43; estado civil, 78.89% convivientes y 8.89% casadas; procedencia, 97.78% procedían de la ciudad y un 2.22% de la zona rural; grado de instrucción, 53.33% del nivel secundario, 2.22% no estudiaron y 1.1% estudios superiores técnicos. A las preguntas realizadas según dimensiones: Dimensión Fiabilidad: el 52.23% de las encuestadas se encuentran insatisfechas, 14.44% medianamente satisfechas y un 33.33% de la muestra encuestada se encuentra satisfecha. Analizando la Dimensión Capacidad de Respuesta se puede determinar que un 13.33% de las encuestadas se encuentran insatisfechas, 62.23% medianamente satisfechas y un 24.44% de la muestra encuestada se encuentran satisfechas. Con respecto a la Dimensión Seguridad, se aprecia que un 2.23% de las encuestadas se encuentran insatisfechas, 34.44% medianamente satisfechas y un 63.33% de la muestra encuestada se encuentran satisfechas con la atención pre natal. Referente a la Dimensión Empatía, se aprecia que 2.22% de las encuestadas se encuentran insatisfechas, 55.6% medianamente satisfechas y un 42,2% de la muestra encuestada se encuentra satisfecha con respecto a la atención pre natal.