Satisfacción de la calidad de atención del programa de despistaje de cáncer de cuello uterino en usuarias del hospital I Essalud de Tingo María, 2022

Abstract

Objetivo. Identificar el nivel satisfacción de la calidad de atención del programa de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino en usuarias del Hospital I EsSalud de Tingo María, 2022.

Metodología. Se trató de una investigación prospectiva descriptiva y de corte transversal, la población del estudio consistiendo de 120 usuarias. La metodología fue la entrevista personalizada.

El procedimiento utilizado fue la guía de entrevista para los rasgos generales y la escala de satisfacción por calidad del cuidado aplicado con la aceptación del consentimiento informado. Se contrastó las hipótesis con prueba de independencia de Chi Cuadrada, con un valor p < de 0,05.

Resultados. Un 81,5% (66) de las usuarias, percibieron satisfacción por la calidad de atención del programa de despistaje de Cáncer de Cuello Uterino, solo el 18,5% (15) percibieron insatisfacción. Evaluando la satisfacción por dimensiones; un 93,8% (76) de la muestra estuvieron satisfechos en las dimensiones infraestructura y equipamiento. Al comparar las hipótesis, solo se encontró diferencias de la satisfacción por la calidad de atención del programa de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino y la zona de procedencia de las usuarias, [X2= 23,56; GL= 1, p = 0,000]. No se halló diferencias entre la satisfacción y el grupo de edad de las mujeres, [X2= 2,176, GL= 3, p = 0,537]; y la escolaridad [X2=4,455; GL= 1, (p = 0,185)], aceptándose la hipótesis nula.

Conclusiones. Existen diferencias al pasar la satisfacción por la calidad de atención del programa de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino y la zona de procedencia de las usuarias, aceptándose la hipótesis de investigación.