Calidad percibida y satisfacción del programa Qali Warma en padres de la institución educativa Mariano Dámaso Beraún, Huánuco - 2023

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre la calidad percibida y satisfacción del programa Qali Warma en padres de la institución educativa Mariano Dámaso Beraún, Huánuco – 2023. Métodos: Fue un enfoque cuantitativo de nivel relacional, observacional, analítico, con una población muestral de 148 padres de familia, asimismo se empleó un cuestionario, en escala de medición, y confiabilidad del alfa de Cronbach, se utilizó la prueba de Rho Spearman. Resultados: Los resultados mostraron que la mayoría de los padres perciben la calidad del programa como regular (70,3%), mientras que el nivel de satisfacción se calificó como medianamente alto (56,8% medianamente satisfechos y 29,1% satisfechos). En cuanto a las dimensiones de la calidad, las más valoradas fueron capacidad de respuesta y empatía, mientras que seguridad obtuvo las puntuaciones más bajas, reflejando desconfianza en la inocuidad de los productos alimentarios. Conclusión: El nivel de satisfacción de los padres depende directamente de la calidad percibida del programa Qali Warma.