Plataforma web para mejorar la eficiencia del trámite de titulación de los tesistas de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Huánuco - 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo implementar una plataforma web para mejorar la eficiencia en el trámite de titulación de los tesistas de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Huánuco. Para alcanzar este propósito, se empleó un enfoque cuantitativo de nivel aplicativo, adoptando un diseño preexperimental con medición pre-test y post-test en una única muestra de 147 usuarios que realizaron su trámite entre ellos estudiantes de octavo a decimo ciclo, egresados y bachilleres de la facultad de Ingeniería, pertenecientes a las escuelas profesionales de Ingeniería Civil, Ingeniería Ambiental, Ingeniería de Sistemas y Arquitectura, todos correspondientes al año académico 2025. Se aplicó un cuestionario estructurado para obtener datos sobre las dimensiones de tiempo, precisión y transparencia antes y después de la implementación de la solución tecnológica Copiloto de Investigación. Los resultados demostraron que la implementación de la plataforma web institucional mejoró notablemente la eficiencia del trámite de titulación. En la dimensión de tiempo, la percepción sobre la rapidez para completar el proceso incrementó del 10% al 96% de aprobación entre los estudiantes de octavo a decimo ciclo, egresados y bachilleres, lo que evidenció una mayor rapidez en la respuesta de los actores y en la gestión de las etapas administrativas. Respecto a la precisión, la percepción de errores en la documentación disminuyó drásticamente del 58% al 6%, porcentaje obtenido a partir de las respuestas del cuestionario aplicado en escala Likert, lo cual indicó una reducción de errores gracias a la automatización y estandarización de formatos, validaciones y flujos internos, cuyos cambios fueron verificados mediante revisión y aprobación del área administrativa encargada de los documentos institucionales. En cuanto a la transparencia, la percepción sobre el conocimiento del estado del trámite en tiempo real aumentó del 10% al 92% porcentaje obtenido a partir de las respuestas del cuestionario aplicado en escala Likert, confirmando una trazabilidad efectiva, un mejor control de los pasos del proceso y una comunicación oportuna. Se concluyó que la plataforma web mejoró significativamente la eficiencia del trámite de titulación en un 86% entre los estudiantes de octavo a decimo ciclo, egresados y bachilleres, al lograr una optimización verificable en el tiempo de respuesta, la precisión documental y el nivel de transparencia y seguimiento de los procedimientos académicos, medidos mediante la escala Likert.