Relación entre la celeridad de los laudos arbitrales y la satisfacción de las partes involucradas en el arbitraje en Huánuco, 2024

Abstract

La investigación realizada tuvo como meta identificar la conexión entre la rapidez de los laudos arbitrales y el contento de las partes implicadas en el arbitraje en Huánuco, 2024. Este estudio surgió de la necesidad de evaluar cómo la observancia de los plazos establecidos afecta la percepción de justicia, la confianza y la conformidad de los usuarios de dicho sistema arbitral. La metodología utilizada fue de un tipo básico, con un enfoque cuantitativo, un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Se aplicó un cuestionario de 15 ítems de tipo Likert a 10 personas vinculadas con procesos arbitrales dentro de la jurisdicción de Huánuco. El análisis de la información se llevó a cabo utilizando el software estadístico SPSS v26. Los hallazgos mostraron una relación significativa y favorable entre la rapidez en la emisión de laudos y la satisfacción de las partes. Se determinó que cumplir con los plazos de manera puntual, una comunicación efectiva y la formación de los árbitros son elementos cruciales en la experiencia del usuario. Además, se descubrió que las principales razones para la tardanza están conectadas a la carga excesiva de casos, la falta de coordinación entre instituciones y ciertos trámites judiciales que se prolongan. Se concluye que una gestión del arbitraje más rápida y eficaz impacta positivamente en la satisfacción de las partes, siendo esencial potenciar los mecanismos de control de plazos, optimizar el adiestramiento de los operadores y mejorar la colaboración con el Poder Judicial.