Control interno y calidad de servicio en la Corte Superior de Justicia de Huánuco 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación, titulado: Control interno y calidad de servicio en la Corte Superior de Justicia de Huánuco 2022. El objetivo de investigación fue: Determinar de qué manera se relaciona el control interno y la calidad del servicio en la Corte Superior de Justicia de Huánuco, 2022. La investigación presenta una metodología, con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, cuyo alcance o nivel es el descriptivo-correlacional, cuyo diseño es no experimental. La población y muestra estuvo dividida en dos partes: la primera, estaba regida por el total de colaboradores de la OCMA (Oficina de Control de la Magistratura) siendo estos un total de 07 (siete) colaboradores; la segunda por el total de usuarios (152) de la Corte Superior de Justicia Huánuco del primer trimestre del año 2022. Se utilizó la encuesta como técnica y un cuestionario, como instrumento de recolección de datos. Dicha relación, presenta una correlación, cuyo valor es de 0,734; el cual presenta una correlación positiva moderada, de acuerdo al coeficiente de correlación de Pearson. En efecto se demuestra que un adecuado implemento del control interno, ayuda a verificar todas las actividades que se desarrollar en la institución. De esa manera se puede trazar objetivos, autorregular los errores, adecuar una gestión eficiente y llevar un autocontrol de todos los procedimientos. Todo ello con la finalidad de priorizar una adecuada calidad de servicio.