Percepción de las puérperas sobre la calidad de atención del parto vaginal en el Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano Huánuco - 2024

Abstract

Objetivo: Determinar la percepción de las puérperas sobre la calidad de atención del parto vaginal en el Hospital Regional Hermilio Valdizán Huánuco- 2024. Metodología: analiza las experiencias y opiniones de 65 puérperas acerca de la atención recibida durante el parto vaginal. Mediante un estudio descriptivo, transversal y no experimental, se recogieron datos utilizando un cuestionario adaptado del modelo SERVPERF, validado previamente por profesionales de salud. Resultados: revelaron que una mayoría significativa de las encuestadas, el 69,2%, percibió la calidad de atención como satisfactoria. En cuanto a aspectos específicos, el 68,0% valoró positivamente la rapidez de respuesta, el 67,4% la empatía del personal, el 67,3% la seguridad durante el proceso, el 69,7% la confianza generada por el equipo médico, y el 76,9% se mostró satisfecha con los elementos tangibles del entorno hospitalario. Estos hallazgos subrayan la importancia de continuar mejorando la calidad de los servicios de salud materna en el hospital, enfocándose en áreas clave como la rapidez de respuesta y la empatía. Conclusión: El informe concluye en la aceptación de la hipótesis alternativa Hi: La percepción de las puérperas sobre la calidad de atención del parto vaginal en el Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano es satisfactoria.