Imagen corporativa y la captación de clientes del Banco De Crédito Del Perú, agencia Real Plaza Huánuco, 2024

Abstract

La tesis presentada se titula: Imagen corporativa y la captación de clientes del Banco de Crédito del Perú, Agencia Real Plaza Huánuco, 2024, tuvo como objetivo determinar la relación entre la imagen corporativa con la captación de clientes del Banco en mención. Metodológicamente fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, con nivel descriptivo - correlacional, bajo un diseño no experimental. Cuya muestra fueron 294 clientes comerciantes de la agencia, aplicándose como técnica la encuesta y de instrumento el cuestionario. Como resultado se demostró que el nivel de imagen corporativa de la entidad bancaria se encuentra en un nivel medio con el 98,0%, asimismo, el nivel de captación de clientes se encuentra en un nivel medio con el 85,0%. Se concluye que se logra evidenciar que la variable imagen corporativa se relaciona significativamente con la variable captación de clientes, cuyo Rho de Spearman = 0,992 que corresponde a una correlación positiva muy alta y cuyo nivel de significancia es inferior a 0,05, en tal sentido a mayor nivel de imagen corporativa, aumenta la captación de clientes.