Estrategias de atención al cliente en la tienda de electrodoméstico Curacao, Huánuco 2024

Abstract

La presente investigación que lleva por título: Estrategias de atención al cliente en la tienda de electrodoméstico Curacao, Huánuco 2024, tuvo como objetivo analizar de qué manera se utiliza las estrategias de atención al cliente en la tienda de electrodomésticos Curacao, Huánuco 2024. La metodología de investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo y con un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo constituida por todos los clientes del mes de enero del 2024 con un total de 835, la muestra estuvo conformada por 267 clientes, donde se utilizó el muestreo probabilístico, así mismo se aplicó la técnica y el instrumento para la recolección de datos. Teniendo como resultados las estrategias de atención al cliente en la tienda de electrodomésticos Curacao, Huánuco 2024, se evidencia en la tabla 3 un 38.6% indican que siempre los usuarios reciben asesoramiento por parte del personal de atención al cliente, por otra parte, en la tabla 5 se visualiza que los encuestados consideran un 40.4% casi siempre a los usuarios le ha atraído las ofertas que ofrece Curacao. Concluyendo que en la empresa de electrodomésticos Curacao las estrategias de atención al cliente es adecuado, ya que tienen en consideración en la atención a los clientes como antes de la venta, después de las ventas, demostrando de esa manera la responsabilidad adecuada por parte de los trabajadores.