Competencia profesional y la eficiencia del servicio en la dirección regional de trabajo y promoción del empleo Huánuco 2023

Abstract

La tesis tuvo como objetivo: Identificar la relación entre la competencia profesional con la eficiencia del servicio en la DRTPE HCO 2023. La metodología que el estudio adopto fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, alcance y nivel descriptivo correlacional; a su vez, se consideró una muestra de estuvo conformado por 250 usuarios que concurrieron en el periodo de abril – agosto 2023. Por otro lado, a través de los resultados obtenidos, se concluye que, aplicando la prueba paramétrica de Rho Pearson, la competencia profesional y eficiencia del servicio obtuvo una relación “positiva media” con un resultado de 0.520, precisando que el 30% los servidores públicos de la DRTPE HCO “casi nunca” tienen competencias profesionales porque no dominan las normas y leyes cuando el usuario realiza un trámite o consulta, asimismo, 44% de los servidores “casi nunca” demuestran tener los conocimientos del cargo que ocupa, el 43.6% de los servidores “a veces” demuestran tener conductas intachables y honestas y finalmente, 100% de los servidores no dominan un lenguaje inclusivo, resultados que imposibilita tener eficiencia en los servicios ofrecidos por la DRTE HCO 2023.