Simplificación administrativa y calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local de la provincia de Oxapampa Región Pasco 2022

Abstract

Este trabajo de investigación cuyo objetivo es determinar la relación que existe entre la Simplificación Administrativa y la Calidad del Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de la Provincia de Oxapampa, Región Pasco 2022. Se articula las variables Simplificación Administrativa y la Calidad del Servicio. Manejándose bases teóricas como: procesos administrativos, actitud de los colaboradores, fiablididad en el servicios, comunicación con los usuarios, empatía con los administrados, etc. Metodología: ámbito de estudio se desarrolló en la provinvia de Oxapampa en el año 2022. La delimitación social estuvo enfocada a los usuarios de la UGEL de la provincia, tanto público interno como externo. Investigación básica, nivel correlacional. Método Inductivo: la inducción forma el razonamiento en la cual se pasa del conocimiento particular al general. Población: 1500 usuarios de la UGEL Oxapampa. Muestra: 64 usuarios. Recolección de datos: se aplicó la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. la presentación se realiza a través de tablas de distribución porcentual, gráficos y su respectiva interpretación y conclusiones.