CLIMA LABORAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SERVICIO DE FARMACIA DEL HOSPITAL REGIONAL HERMILIO VALDIZÁN MEDRANO, HUÁNUCO - 2018

Abstract

El clima laboral dentro de las empresas y organizaciones es fundamental ya que puede afectar diferentes aspectos y ámbitos dentro de las empresas. Mayormente observamos que las empresas privadas tienen un pie adelante en cuanto al manejo del Clima Laboral dentro de sus instituciones, a fin de lograr sus metas, al contrario, en el ámbito de servicios que son públicos o estatales nos podemos dar cuenta de que el clima laboral es un tema que se deja de lado y no se le toma la importancia debida. Por ello el objetivo principal de la investigación se da a partir de que se determinó de qué manera la variable independiente Clima Laboral se relaciona con la variable dependiente Atención al Cliente en el Hospital Hermilio Valdizan Medrano, Huánuco- 2018. Donde con ayuda de las dimensiones como: involucramiento laboral, supervisión, comunicación interna, entre otros; los cuales facilitaron contrastar la correlación de las variables, brindándonos una base teórica confiable.