LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LA GERENCIA DE DESARROLLO URBANO Y RURAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHINCHAO-2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar Cómo la gestión administrativa incide en la satisfacción del usuario en la gerencia de desarrollo urbano y rural de la municipalidad distrital de Chinchao -2018 Se formula el problema: Como la Gestión Administrativa incide en la satisfacción del usuario en la gerencia de desarrollo urbano y rural de la municipalidad distrital de Chinchao -2018 La hipótesis planteada es: La Gestión Administrativa incide en la satisfacción del usuario en la gerencia de desarrollo urbano y rural de la municipalidad distrital de Chinchao, los representantes de junta vecinales y alcaldes de centros poblados quienes fueron la población, objeto de estudio de esta investigación, entre varones y mujeres mayores de edad. Se determinó el tamaño de la muestra mediante el método de muestreo no probabilístico siendo el total de 17 representates, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta. Como instrumento el cuestionario compuesta de 23 preguntas en medición de escala de Likert, luego de ello estos resultados fueron procesados, analizados y estudiados mediante el programa de estadístico SPSS, así mismo para medir el nivel de correlación de las variables se usó la prueba de correlación de Spearman, obteniendo el coeficiente de correlación tiene un valor de 0.371 en tal sentido no se acepta la hipótesis de que la gestión administrativa incide en la satisfacción del usuario.