Procesos administrativos y desempeño laboral en el Centro de Salud Cooperativa Universal, Santa Anita – Lima 2024

Abstract

El objetivo principal de este estudio fue analizar la relación entre las tareas administrativas y el rendimiento de los empleados del Centro Médico de la Cooperativa Universal, ubicado en Santa Anita, en el año 2024. Para ello, se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño correlacional y transversal sin manipulación de variables. Con el propósito de recopilar los datos, se aplicó un cuestionario estructurado con 28 preguntas del proceso administrativo y 16 del desempeño laboral. Los resultados mostraron que, en los procesos administrativos, un 83,75% de los encuestados consideró medio y un 16.25% lo consideró alto, mientras que, en la variable desempeño laboral, un 80% manifestó medio y un 20% como alto. Además, se identificó una correlación positiva (Rho = 0,676) entre los procesos administrativos y el desempeño laboral, con una correlación moderada en planificación y desempeño laboral (Rho = 0,458), una correlación moderada (Rho = 0,666) entre organización y desempeño laboral, una correlación alta (Rho = 0,704) entre dirección y desempeño laboral y una correlación moderada (Rho = 0,655) entre control y desempeño laboral. Se concluyó que el proceso administrativo tiene una relación positiva significativa con el desempeño laboral de los trabajadores del mencionado centro de salud.