Calidad de atención del profesional de enfermería percibido por usuarios atendidos en la emergencia Hospital Hermilio Valdizán Medrano Huánuco, 2025

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de la calidad de atención del profesional de enfermería percibido por usuarios atendidos en la emergencia Hospital Hermilio Valdizán Medrano Huánuco, 2025. Métodos: Se llevó a cabo una investigación descriptiva comparativa, de tipo observacional, de forma prospectiva, de corte transversal, enfoque fue cuantitativo, tuvo como muestra a 271 usuarios, encuestados mediante un cuestionario; las hipótesis de análisis se contrastaron con el chi cuadrada teniendo en cuenta una significatividad de p<0,05; aplicándose los principios bioéticos. Resultados: En el contexto general, 53,5% de usuarios percibieron que la atención del profesional de enfermería en el servicio de emergencia es regular, 27,7% señalaron como buena la atención y un 18,8% refirieron que fue mala; además en las dimensiones se halló que el 54,2% percibieron regular atención en cuidado humano, 63,8% valoraron regular en técnico científica y 60,2% apreciaron como regular en cuanto a la atención en la dimensión entorno. Estadísticamente, reflejaron usuarios que percibieron regular calidad de atención referente a la atención de enfermería en el servicio de emergencia con un p = 0,000; se hallaron diferencias significativas en la percepción de los usuarios según grupo etáreo (p≤0,013) y lugar de procedencia (p≤0,018); No mostraron diferencias significativas en la percepción de los usuarios según sexo (p≤0,061), según grado de escolaridad (p≤0,403), y tenencia de seguro (p≤0,734); Conclusión: los usuarios de la emergencia del hospital regional de Huánuco percibieron que la atención ejercida por enfermería es de nivel regular.