SATISFACCIÓN DE LAS MADRES CON LA ATENCIÓN QUE BRINDA EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA DEL CONSULTORIO DE INMUNIZACIONES DEL CENTRO DE SALUD DE AMBO 2018

Abstract

Objetivo general: Determinar el nivel de satisfacción de las madres con la atención que brinda el profesional de Enfermería del Consultorio de Inmunizaciones del Centro de Salud de Ambo, 2018. Métodos: Se realizó un estudio descriptivo simple en 175 madres; utilizando una guía de entrevista y una escala de satisfacción con la atención brindada en el consultorio de inmunizaciones en la recolección de los datos. El análisis inferencial se realizó con la prueba del Chi Cuadrado de comparación de frecuencias para una sola muestra con una significancia estadística p < 0,05. Resultados: En general, 60.6% de madres tuvieron satisfacción media con la atención que brinda el profesional de Enfermeria en el consultorio de inmunizaciones, siendo este resultado estadísticamente predominante (p = 0,000). En la dimensión atención humana, el 61.1% presentaron satisfacción media (p = 0,000); en la dimensión atención segura, 57.1% tuvieron satisfacción media (p = 0,000); en la dimensión atención oportuna, 60.0% presentaron satisfacción media (p = 0,000); y finalmente, en la dimensión atención continua, 58.9% de encuestadas tuvieron satisfacción media (p = 0,000), siendo estos resultados estadísticamente significativos. Conclusiones: Las madres tienen un nivel de satisfacción media con la atención que brinda el profesional de Enfermería en el consultorio de inmunizaciones del Centro de Salud Ambo; se acepta la hipótesis alterna en esta investigación.