Redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transportes ETPOSA Huánuco- 2024

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dc.contributor.advisorGonzales Acuña, Martin Moiséses_ES
dc.contributor.authorSalvador Huerta, Rocío del Pilares_ES
dc.date.accessioned2025-11-24T14:44:54Z
dc.date.available2025-11-24T14:44:54Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa tesis titulada “Redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transportes ETPOSA Huánuco- 2024” ha sido elaborada con el objetivo de establecer la relación entre las redes sociales y la fidelización en el ámbito de acción de la empresa de transporte ETPOSA, para ello se ha establecido una metodología de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y relacional, con diseño no experimental, teniendo como muestra estudio a 364 pasajeros, luego de aplicar los instrumentos se ha llegado a la conclusión que según el objetivo general la tesis ha llegado a la conclusión de que sí existe una relación significativa entre las redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transporte ETPOSA Huánuco – 2024, cuya afirmación se sostienen información de la tabla 25 donde el coeficiente de chi cuadrado es 507,000, sostenida además en información de la tabla 1 del 94% de clientes manifiesta que tiene respuesta inmediata de la empresa en las redes sociales lo que permite que al 91.8% de encuestados en la tabla 17 respondan que juzgan a etposa como una empresa que brinda buen servicio de traslado, confirmando la hipótesis planteada.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14257/6748
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Huánucoes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/4.0/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad de Huánucoes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UDHes_ES
dc.subjectcomunidades_ES
dc.subjectconectividades_ES
dc.subjectinterfazes_ES
dc.subjectposicionamientoes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00es_ES
dc.titleRedes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transportes ETPOSA Huánuco- 2024es_ES
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46eces_ES
dc.type.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaes_ES
renati.advisor.dni22512599
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6062-6705es_ES
renati.author.dni72229989
renati.discipline413018es_ES
renati.jurorLinares Beraun, William Giovannies_ES
renati.jurorPolino Puente, Emerson Juniores_ES
renati.jurorCarbajal Alvarez, Magaly Haydeees_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Saludes_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_ES

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