EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA, SEGÚN LA NORMA ISO 9126, DE UN SISTEMA WEB DESARROLLADO E IMPLEMENTADO EN EL ÁREA DE VENTAS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA INTECSH

Abstract

Este estudio tiene como propósito evaluar la eficiencia de un sistema web orientado a gestionar una tienda online según la Norma ISO 9126, teniendo como ámbito de trabajo la empresa INTECSH. El tipo de estudio es prospectivo, analítico, con intervención y longitudinal, asimismo, tiene un enfoque cuantitativo y es de nivel Aplicativo. Para el diseño del sistema se utilizó la Metodología denominada U.W.E. (UML para web). La técnica de recolección de datos fue la observación sistemática, observando y utilizando indicadores métricos web de monitoreo como recurso. Para el análisis de los datos, se efectuó la codificación de datos en el software Minitab, versión 17, usando herramientas estadísticas del control de la calidad. Como resultado final se obtuvo que, de los tres indicadores evaluados, dos de ellos, resultaron tener una calidad aceptable, arrojando una eficiencia del 67% en el sistema web creado. Se concluye que la evaluación de la eficiencia de un sistema es importante, por cuanto, las métricas orientan las acciones a tomar en cuanto a la programación e implementación del sistema web final.