SATISFACCIÓN DEL PACIENTE POST OPERADO RESPECTO A LA CALIDAD DE CUIDADOS QUE BRINDA EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA EN EL SERVICIO DE CIRUGÍA DEL HOSPITAL REGIONAL HERMILIO VALDIZÁN – HUÁNUCO 2016

Abstract

Objetivo general: Determinar la relación que existe entre la satisfacción de los pacientes post operados y la calidad de cuidados que brinda el profesional de Enfermería en el servicio de cirugía del Hospital Regional Hermilio Valdizán – Huánuco 2016. Métodos: Se realizó un estudio analítico relacional en 193 pacientes post operados, utilizando una escala de satisfacción y una escala de calidad de atención en la recolección de los datos. En el análisis inferencial se utilizó la prueba del chi cuadrado con una significancia estadística p ≤ 0,05. Resultados: Respecto a la satisfacción de los pacientes post operados, el 67,8% estuvieron medianamente satisfechos; en cuanto a la calidad de cuidados brindados, el 60,1% percibieron que fueron de regular calidad. Al analizar la relación entre las variables se encontró que la satisfacción de los pacientes post operados (p=0,000) y sus dimensiones cuidado de las necesidades fisiológicas (p=0,002), accesibilidad de los servicios de Enfermería (p=0,000), interrelación profesional de Enfermería - Paciente (p=0,001) y la satisfacción con el tratamiento y prevención de riesgos (p=0,007) se relacionaron significativamente con la calidad de cuidados que brinda el profesional de Enfermería en la muestra en estudio. Conclusiones: La satisfacción de los pacientes post operados se relaciona con la calidad de cuidados que brinda el profesional de Enfermería en el servicio de Cirugía del Hospital Regional Hermilio Valdizán, en consecuencia se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación.