La administración logística y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Distrital de Santa María del Valle 2023

Abstract

La tesis ha tenido como principal objetivo medir la incidencia que existe entre la administración logística y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Distrital de Santa María del Valle, teniendo para ello una metodología de tipo aplicada. El nivel de incidencia ha sido medido a partir de 2 aspectos fundamentales, el primero de ellos tuvo como propósito establecer de manera descriptiva una relación entre el comportamiento de la variable con sus dimensiones respecto a la calidad de servicio y el siguiente sometido a un tratamiento estadístico oportuno cuya técnica plasmada en el coeficiente de correlación Pearson ha permitido establecer una conclusión que a continuación se plantea respecto al objetivo general, la tesis ha demostrado la incidencia entre ambas variables de manera inferencial y estadística, siendo el primero de ellos el coeficiente de correlación Pearson cuyo valor positivo 0.661, siendo esto corroborado con información de la tabla 1 donde el 15.4% de trabajadores y 59.6% de ellos sostienen estar de acuerdo con los procedimientos que garantizan atención oportuna a los contribuyentes y el 44.6% confirman esa percepción de parte de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Santa María del Valle, siendo valedera la hipótesis planteada. De esta manera, la tesis ha sometido a un cuestionamiento teórico estos hallazgos haciendo que sus resultados sean validados por estudios desarrollados por investigadores en el ámbito internacional, nacional y local, permitiendo fundamentalmente a esta investigación ser un insumo importante para investigaciones que requieran información de contextos específicos como los aquí evaluados.