Inbound marketing y la fidelización de clientes del supermercado Lukita S.C.R.L. - Tingo María, región Huánuco, 2024

Abstract

La investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el inbound marketing y la fidelización de clientes del Supermercado Lukita S.C.R.L. – Tingo María, Región Huánuco 2024. La metodología que adoptó la investigación fue cuantitativa como enfoque, tipo aplicado, descriptivo-correlacional de alcance, además de estar orientado a describir y explicar conceptos relacionados a las variables de estudio. Se optó por un diseño no experimental. La población estuvo representada por un promedio de clientes de 5,335 y como muestra se trabajó con 366 clientes. La encuesta se empleó como técnica y se utilizó un formulario de preguntas como instrumento para recopilar información. Como hipótesis se planteó, el inbound marketing tiene relación con la fidelización de clientes del Supermercado Lukita S.C.R.L. – Tingo María, Región Huánuco, 2024. Como conclusión principal se observa que existe relación significativa entre la variable inbound marketing y la variable fidelización del cliente en el Supermercado Lukita de la ciudad de Tingo María, el grado de relación es de correlación positiva alta con un valor de ,792 según el coeficiente de Pearson tal y como se aprecia en la tabla 20. Este grado de correlación afirma que el inbound marketing que se encuentra empleando el supermercado en estudio está direccionado con la fidelización de sus clientes a través de las distintas plataformas.