Cultura organizacional y satisfacción del cliente interno en la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, 2024

Abstract

La presente investigación intitulada: Cultura organizacional y satisfacción del cliente interno en la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, 2024, tuvo como objetivo determinar cómo la cultura organizacional se relaciona con la satisfacción del cliente interno en la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, 2024. La investigación fue del tipo aplicado, con perspectiva cuantitativa, alcance correlacional y diseño no experimental transversal, manejando un cuestionario anónimo para recoger datos de 178 colaboradores. Los resultados más destacados indican que el 61,80% de los trabajadores están de acuerdo con tener disposición para colaborar en proyectos adicionales cuando se requiere y el 58,43% de los trabajadores están de acuerdo con sentir que su trabajo tiene un impacto positivo en la institución. Se concluye demostrando que la cultura organizacional se relaciona significativamente con la satisfacción del cliente interno en la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, 2024. Esto se evidencia mediante un P-Valor de 0,000 y un Rho de 0,536, indicando una correlación positiva moderada.