Planificación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la Institución Educativa Emblemática Gómez Arias Dávila del Distrito Rupa Rupa, Provincia de Leoncio Prado, Región Huánuco

Abstract

El presente estudio tuvo finalidad de evaluar la aplicación del sistema de gestión de calidad bajo las Normas Estándar ISO 9001:2015, para la Institución Educativa Emblemática Gómez Arias Dávila del distrito Rupa Rupa, provincia de Leoncio Prado. En lo que se relaciona a su metodología destaca que el presente trabajo de investigación se plantea como una investigación cuantitativa, no Experimental, con un muestreo no probabilístico en el que se abordó una muestra de 40 personas, en mención al instrumento se empleó la encuesta, con la finalidad de determinar si se aplica de manera adecuada el sistema de gestión de calidad bajo el estándar ISO 9001:2015, para mejorar la calidad educativa de la Institución Educativa Emblemática Gómez Arias Dávila del distrito Rupa Rupa, provincia de Leoncio Prado. Como resultado, luego de la recolección de los datos, se pudo concluir que la institución educativa muestra tener debilidades en las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la calidad, lo que incidiría en el crecimiento de cada proceso y, como en la mayoría de los casos observados, estaría generando que el proceso de gestión sólo se limite a planificar y ejecutar, pero no a verificar y retroalimentar para elegir un curso de acción. Todo ello nos permitió hacer hincapié en el requisito de la institución de establecer políticas para completar el proceso de gestión durante la fase de verificación y retroalimentación. Estas fases son esenciales para evaluar el éxito de las acciones planificadas y llevadas a cabo, así como para comprender el impacto de las acciones emprendidas como parte de la implantación del sistema de gestión de la calidad de conformidad con la norma ISO 9001:2015.