Gestión del rendimiento y calidad de servicio público del colaborador de la Municipalidad Distrital de Chinchao, Huánuco 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación es producto del tema desarrollado Gestión del rendimiento y calidad de servicio público del colaborador de la Municipalidad Distrital de Chinchao, Huánuco 2024, la cual responde al objetivo analizar la relación entre la gestión del rendimiento y la calidad de servicio público del colaborador; su elaboración corresponde al tipo de investigación aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, correlacional y diseño no experimental; se ejecutó el cuestionario a una muestra integrada por 31 servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Chinchao y a otra muestra integrada por 319 ciudadanos del Distrito de Chinchao. Se realizó la prueba de normalidad, y se utilizó la correlación de Pearson, en la que se obtuvo un resultado de 0,540 (tabla 25), la cual permitió indicar que entre gestión del rendimiento y calidad de servicio público existe relación significativa. Se concluyo, indicando que la gestión del rendimiento es una herramienta establecida por el SERVIR con la finalidad de fortalecer capacidad, fiabilidad y seguridad en el servicio que proporciona el colaborador público para demostrar calidad pública.