Riesgos psicosociales relacionado con la atención a usuarios en el profesional de la salud. Centro de Salud Amarilis, Huánuco 2023

Abstract

Objetivo: Determinar la relación de los riesgos psicosociales en el profesional de la salud con la atención a usuarios del Centro de Salud Amarilis, 2023. Metodología: La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño de carácter observacional, prospectivo, transversal y analítico. La muestra estuvo integrada por 113 participantes, conformada por profesionales de la salud y pacientes del Centro de Salud Amarilis. Para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de encuesta y entrevista, empleándose como instrumentos una guía de entrevista y dos cuestionarios. La validez de los instrumentos fue respaldada por un comité conformado por cinco expertos, y en el proceso se consideraron los principios éticos fundamentales de beneficencia, no maleficencia, autonomía y justicia. Resultados: Se evidencio que el 63,7% de los participantes con riesgo medio ofrecían una atención eficiente. En el grupo con riesgo bajo, la totalidad de los profesionales (18,6%) brindaba atención eficiente. En contraste, únicamente el 2,7% de quienes presentaron un nivel alto de riesgo mantenían una atención eficiente. Al aplicar la prueba de correlación de Spearman para analizar la relación entre los riesgos psicosociales de los profesionales de la salud y la atención a los usuarios, se identificó una asociación significativa (Rho: 0,338; p: 0,000). De igual forma, se halló relación entre la atención a los usuarios y las variables exigencias psicológicas, trabajo activo, apoyo social, atención al usuario y compensaciones (Rho: 0,290; p: 0,002; Rho: 0,337; p: 0,000; Rho: 0,231; p: 0,014; Rho: 0,207; p: 0,028, respectivamente). Sin embargo, no se encontró asociación entre la atención a los usuarios y la doble presencia (Rho: 0,134; p: 0,158). Conclusión: Se determinó la existencia de una relación entre los riesgos psicosociales en los profesionales de la salud y la atención brindada a los usuarios del Centro de Salud Amarilis, 2023.