Gestión administrativa y la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Ambo - Huánuco, 2022

Abstract

La tesis ha sido elaborada, tomando en cuenta el Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad de Huánuco, cuyo objetivo principal fue establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Ambo Huánuco 2022, respecto a la metodología de la investigación esta ha sido de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, de alcance no experimental de corte transaccional, teniendo como población 1 a la totalidad de funcionarios de Ambo 415 con una muestra de 200 servidores, y una segunda población con un total de 52348 habitantes con una muestra probabilística de 381, usando como instrumento el cuestionario para la recolección de datos, el cual ha permitido concluir de la siguiente manera en mérito al objetivo general, la tesis ha podido demostrar la conexión que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ambo 2022 a través del coeficiente de correlación de Pearson Rho Spearman cuyo valor es positivo 0.944, nivel de relación significante entre ambas variables, con un grado de significancia de 0.000, se acepta la hipótesis alterna.