Diseño y desarrollo de una aplicación web para la gestión de procesos de la clínica veterinaria Portella mediante la metodología Scrum en la ciudad de Huánuco en el 2024

Abstract

El presente estudio se centra en el diseño y desarrollo de una aplicación web para optimizar la gestión de procesos en la clínica veterinaria Portella, ubicada en la ciudad de Huánuco. La problemática identificada radica en las deficiencias del manejo manual de los registros clínicos de las mascotas, el control de vacunación, la programación de citas y la gestión de inventarios, lo que ocasiona ineficiencias operativas y posibles errores en la administración de los servicios veterinarios. Para abordar esta situación, se implementó una solución tecnológica basada en Django Rest Framework y Python, utilizando una arquitectura Modelo-Vista-Controlador (MVC) y siguiendo la metodología ágil Scrum. La investigación adopta un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, aplicando encuestas a los trabajadores de la clínica para evaluar la usabilidad y eficacia del sistema desarrollado. Los resultados evidencian mejoras significativas en la organización y optimización de los procesos internos de la clínica, reduciendo el tiempo de atención, mejorando la accesibilidad a la información y aumentando la satisfacción tanto del personal como de los clientes. Asimismo, la metodología Scrum permitió un desarrollo ágil y colaborativo, garantizando una plataforma adaptada a las necesidades específicas de la clínica. Se concluye que la implementación de esta aplicación web no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a la modernización del sector veterinario y a la optimización de la experiencia de los propietarios de mascotas.