Calidad de atención que brindan los internos de enfermería según percepción de los pacientes del servicio de medicina del hospital regional Hermilio Valdizán Huánuco - 2019

Abstract

Objetivo: Identificar la calidad de atención que brindan los internos de Enfermeria según percepción de pacientes del servicio de Medicina del Hospital Hermilio Valdizán de Huánuco. Métodos: Fue una investigación descriptiva, transversal, prospectiva. La población estuvo constituida por 394 pacientes, y la muestra quedó conformada por 195 pacientes seleccionados por muestreo aleatorizado simple; el instrumento de medición fue una escala de atención previamente validada y fiabilizada. En el análisis inferencial se utilizó el Chi Cuadrado para una sola muestra. Resultados: Según los pacientes, 58,5% percibieron que la calidad de atención de los internos de Enfermería fue de nivel regular; en cuanto a las dimensiones, 61,0% de pacientes percibieron que la atención de los internos de Enfermería en la dimensión técnica – científica fue de nivel regular, 57,9% consideraron que la atención en la dimensión entorno físico fue de nivel regular, y 55,4% señalaron que la atención en la dimensión relaciones interpersonales fue de nivel regular. Estadísticamente, se encontraron diferencias significativas en la proporción de pacientes que percibieron una regular calidad de atención de los internos de Enfermería con p≤0,000; y en las dimensiones técnico – científica, entorno físico y relaciones interpersonales hubo predominio estadístico en las frecuencias observadas. Conclusiones: La calidad de atención que brindan los internos de Enfermería, según percepción de los pacientes del servicio de Medicina, fue de nivel regular.