Resumen:
Objetivo: Determinar la percepción de las puérperas sobre la calidad de
atención del parto vaginal en el Hospital Regional Hermilio Valdizán Huánuco-
2024. Metodología: analiza las experiencias y opiniones de 65 puérperas
acerca de la atención recibida durante el parto vaginal. Mediante un estudio
descriptivo, transversal y no experimental, se recogieron datos utilizando un
cuestionario adaptado del modelo SERVPERF, validado previamente por
profesionales de salud. Resultados: revelaron que una mayoría significativa
de las encuestadas, el 69,2%, percibió la calidad de atención como
satisfactoria. En cuanto a aspectos específicos, el 68,0% valoró positivamente
la rapidez de respuesta, el 67,4% la empatía del personal, el 67,3% la
seguridad durante el proceso, el 69,7% la confianza generada por el equipo
médico, y el 76,9% se mostró satisfecha con los elementos tangibles del
entorno hospitalario. Estos hallazgos subrayan la importancia de continuar
mejorando la calidad de los servicios de salud materna en el hospital,
enfocándose en áreas clave como la rapidez de respuesta y la empatía.
Conclusión: El informe concluye en la aceptación de la hipótesis alternativa
Hi: La percepción de las puérperas sobre la calidad de atención del parto
vaginal en el Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano es satisfactoria.
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