Marketing relacional y fidelización de asociados de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco – 2024

Abstract

La tesis tuvo como objetivo establecer la relación entre el marketing relacional y la fidelización de asociados en la Cámara de Comercio e industria de Huánuco 2024, para ello ha establecido un tipo de metodología basada en investigaciones aplicadas con enfoque cuantitativo de nivel descriptivo y a su vez relacional, teniendo como diseño el no experimental de corte transversal, con una población de 680 empresas y una muestra probabilística de 246 empresas asociadas ha llegado a la conclusión respecto al objetivo general, de que sí existe relación entre el marketing relacional y la fidelización de los asociados de la Cámara de Comercio e industria de Huánuco 2024, y el cual se sustenta en la información presentada y estimada a través del coeficiente de correlación Spearman, cuyo valor 0.701, sustenta un nivel de complementariedad entre las respuestas correspondiente a la variable marketing relacional y fidelización confirmando la hipótesis planteada.