Asistencia virtual en la nube para la mejora del desempeño laboral del personal administrativo de la Empresa Chapacuete, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo implementar un asistente virtual para mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de la Empresa Chapacuete de la ciudad de Ambo en el 2022. La investigación se enmarca dentro de la investigación aplicada, con un diseño pre experimental, empleando dos variables: el asistente virtual y el desempeño laboral de los trabajadores, se aplicó el asistente virtual Alexa dando uso del servicio AWS (Amazon web Services) con el fin de mejorar la productividad de los trabajadores. Solo se determinó como muestra al personal del área administrativa siendo un total de doce trabajadores. Los resultados que pudieron obtenerse en la fase de recolección de datos, que evidencian una mejora del desempeño laboral al usar el asistente virtual, ya que en la prueba de hipótesis general se obtuvo un p-valor de 0, aceptando así la hipótesis alterna afirmando que efectivamente al usar el asistente virtual, se mejora el desempeño laboral. En la estadística comparativa se observan incrementos entre un 20% y 25% de mejora después de realizar la aplicación. Se concluye que al haber empleado el asistente virtual las tareas de los trabajadores fueron más eficientes, optimizando las actividades diarias, el recordatorio de las tareas, la accesibilidad a los diferentes dispositivos, la eficiencia en la gestión de las reuniones, también en la gestión de las compras, así como en la búsqueda de información y consultas rápidas que los trabajadores solían hacer para solucionar algún problema previos dentro de las oficinas.