Resumen:
La presente investigación esta referida al estudio descriptivo de la problemática de la Pyme Protocolo en la aplicación del análisis de los tiempos, movimientos y fatiga humana, en los procesos productivos de la referida empresa, particularmente al área de producción que influyen en la gestión de procesos que permitirían mejorar su competitividad.
Se ha podido observar que las pymes de servicios y producción como es el caso, utilicen métodos de la administración científica de Taylor como los tiempos y movimientos para lograr la estandarización de los procesos, que constituye el primer paso importante para posteriormente integrarse en la aplicación de la gestión de procesos internos que permitiría mejorar la productividad y evitar las perdidas.
En el estudio del presente caso se puede evidenciar que la referida empresa es rentable, pero puede mejorar con la aplicación de la gestión de procesos internos.