Niveles de estrés en los trabajadores de serenazgo del distrito de Pillco Marca – Huánuco 2018

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de estrés que presentan los trabajadores de serenazgo de Pillco Marca Huánuco 2018. La investigación es con diseño no experimental, tipo básico y de nivel descriptivo. La población y la muestra lo conformaron los 27 trabajadores de serenazgo, el tipo de muestreo es no probabilístico. La técnica utilizada fue la psicometría y el instrumento fue el cuestionario de Maslach Burnout Inventory constituido por 22 ítems que mide la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout teniendo en cuenta las tres dimensiones: Agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. Resultados: Se identifico que el 56% (15) presenta indicios de estrés, el 44% (12) presenta estrés, el 26% (7) presenta nivel bajo de agotamiento emocional, un 67% (18) presenta nivel medio de agotamiento emocional, el 7% (2) presenta nivel alto de agotamiento emocional, el 7% (2) presenta nivel bajo de despersonalización, un 56% (15) presenta nivel medio de despersonalización, además 7% (2) presenta nivel alto de despersonalización, el 100% (27) presenta nivel bajo en logros personales. Según estado civil los casados 5 presenta indicios de estrés y 3 presentan estrés, los solteros 10 presentan indicios de estrés y 9 presentan estrés, según grado de instrucción con secundaria completa 11 presenta indicios de estrés y 9 presentan estrés, con estudios superiores 4 presentan indicios de estrés y 3 presentan estrés, según edad de 18 a 25 años 7 presentan indicios de estrés y 8 presentan estrés, de 26 a 50 años 7 presentan indicios de estrés y 5 presentan estrés, según tiempo de servicio de 1 a 5 años de servicio 9 presentan indicios de estrés y 9 presentan estrés, de 6 a 10 años 6 presentan indicios de estrés y 3 presentan estrés. Conclusiones: Según el cuestionario aplicado en relación al nivel de estrés que experimenta el personal de serenazgo existe Indicios de Estrés, ya que se obtuvo puntajes significativos, por lo tanto, se rechaza la Hipótesis nula y se acepta la Hipótesis alterna.