Neuromarketing y la fidelización del cliente de la empresa Compartamos Financiera, Agencia Huánuco 2023

Abstract

La investigación titulada: Neuromarketing y la fidelización del cliente de la empresa Compartamos Financiera, agencia Huánuco 2023, la cual tuvo como objetivo estudiar y analizar cuál es la relación del neuromarketing y la fidelización del cliente de la empresa compartamos financiera, agencia Huánuco 2023. La investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un alcance de nivel descriptivo – correlacional. Con respecto a su diseño, fue no experimental, contando con una población de 4500 clientes y una muestra determinada a través de un muestro probabilístico con un total de 354 clientes de la empresa Compartamos Financiera. Los datos para la investigación fueron recopilados gracias a la empresa Compartamos financiera, usando la encuesta y el cuestionario como instrumento de recolección. Producto del trabajo de recolección de datos se pudo determinar que, si hay relación entre el neuromarketing y la fidelización del cliente de la empresa compartamos financiera, agencia Huánuco 2023, obteniendo un coeficiente de correlación de 0.988 y un nivel de significancia de 0,000 los cuales validan la relación, eso quiere decir que al correcto manejo del neuromarketing tiene un impacto positivo en la fidelización del cliente.