Neuroventas de la clínica dental Santa Apolonia, Huánuco 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo identificar la situación actual de las neuroventas en la Clínica Dental Santa Apolonia, Huánuco 2025. Se empleó una metodología aplicada, con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta a 85 clientes frecuentes de la clínica mediante un cuestionario de 12 preguntas. Los resultados evidenciaron una alta satisfacción en tres dimensiones clave. En la dimensión vendedor, más del 95% de los clientes destacó la actitud positiva y entusiasta de los profesionales. En la dimensión experiencia, los aspectos evaluados obtuvieron puntuaciones sobresalientes: el 98.8% de los clientes estuvo de acuerdo con la atención recibida, la resolución de dudas alcanzó un 96.5% de aprobación y la comodidad en el transcurso de la consulta registró un 94.1%. En la dimensión beneficio, se evidenció un nivel alto de confianza y protección con un 96.5%, flexibilidad del servicio con un 96.5%, y una experiencia agradable con un 95.3%. Se concluyó que, la dimensión experiencia tuvo niveles muy altos de aprobación, donde destacó la atención recibida, la resolución de dudas y la comodidad en las consultas, lo cual demuestra el enfoque eficiente y atento de los profesionales, y evidenció que los profesionales se enfocaron en las necesidades de sus pacientes y en crear un entorno acogedor. En la dimensión vendedor, destacó la actitud positiva y entusiasta de los profesionales, además, el personal mostró tener empatía y ofrecer una comunicación clara y atención personalizada a los pacientes. Por último, en la dimensión beneficio se evidenció que los servicios se adaptaron a las expectativas individuales, pues se ofrecieron ambientes seguros y agradables y un fuerte compromiso con el bienestar integral, lo que permitió crear una experiencia muy positiva para los pacientes. Por lo tanto, se encontró que la situación actual de las neuroventas es altamente positiva y está en constante mejora, fortaleciendo la confianza y satisfacción de los clientes. Esto ha permitido posicionar a la Clínica Dental Santa Apolonia como una de las mejores opciones en atención dental en Huánuco 2025.