Resumen:
El trabajo tiene como objetivo: Establecer la relación entre los
componentes inteligencia emocional y estrés laboral en los conductores de
transporte público (combis) de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco -
2023.
Este estudio emplea el enfoque cuantitativo con el diseño descriptivo
correlacional. Como población muestral tenemos a 50 conductores de
transporte público (combis) de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco -
2023, y fue seleccionada mediante una técnica de muestreo no probabilístico.
Los datos para la primera variable que es inteligencia emocional se
recopilaron mediante el instrumento denominado Trait meta-mood scale
(TMMS-24) del grupo de investigación de Salovey y Mayer. Adaptada al
castellano por Fernández- Berrocal (2004), Y ultima adaptación por Cari
Chambi, Luis Fernando (2021) y para la segunda variable estrés laboral
(Síndrome de Burnout) usamos el cuestionario denominado MBI “Inventario
de Burnout de Maslach” 1986. En el análisis inferencial se usó la prueba de
independencia Chi-cuadrado.
Los resultados: mostraron que sí existe una relación significativa entre la
Inteligencia Emocional y el Estrés Laboral. Teniendo un 54% de los
conductores de transporte público en el nivel “Alto” de estrés laboral, un 44%
de conductores de transporte público se hallan en el nivel “Medio” de estrés
laboral y solo el 2% de conductores se ubica en el nivel “Bajo” de estrés
laboral, este resultado demuestra el mal manejo de la inteligencia emocional
con el que cuenta cada conductor de transporte público.
Se llega a la siguiente conclusión: La inteligencia emocional sí tiene una
relación con el estrés laboral en los conductores de transporte público (combi)
de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco - 2023.
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