El inbound marketing y su incidencia en la fidelización del cliente en el Gimnasio Monitagym– Pucallpa, 2022

Abstract

El título de la presente investigación es: El inbound marketing y su incidencia en la fidelización del cliente en el gimnasio MONITAGYM– Pucallpa, 2022, el cual tuvo como objetivo principal determinar la incidencia del inbound marketing en la fidelización del cliente en el Gimnasio MONITAGYM – Pucallpa, 2022. Se utilizó un enfoque de tipo aplicado con un método cuantitativo para llevar a cabo un estudio explicativo de diseño no experimental y alcance transversal. Se consideró una población de 360 clientes, de los cuales se seleccionó aleatoriamente una muestra de 186 personas. La recolección de datos se llevó a cabo mediante encuestas utilizando un cuestionario como herramienta principal, el cual estuvo conformado por 29 ítems. Los resultados se evidenciaron que el inbound marketing tiene un impacto notable que hay en la fidelización por medio de los clientes en el Gimnasio MONITAGYM – Pucallpa durante el 2022. La tabla N° 9 exhibe un coeficiente de prueba observado de X2=4153,439a de chi cuadrado con una significancia de 0.000. Esta prueba arroja un resultado positivo, confirmando que el uso adecuado del inbound marketing es efectivo en este sentido existirá una mayor fidelización del cliente en la empresa. Por ello se da a conocer, se la HI en el cual se acepta y la H0 en el cual se rechaza.