Capacitación del colaborador y la calidad de servicio de la empresa de transporte Turismo Real, Huánuco 2022

Masgo Castro, Keyli Karen

dc.contributor.advisor	Linares Beraún, Willian Giovanni	es_ES
dc.contributor.author	Masgo Castro, Keyli Karen	es_ES
dc.date.accessioned	2024-08-31T21:17:11Z
dc.date.available	2024-08-31T21:17:11Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.uri	https://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/5243
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación de la capacitación del colaborador y la calidad de servicio de la empresa de Transporte Turismo Real, Huánuco 2022. El estudio fue elaborado con un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional, la investigación se elaboró utilizando una metodología aplicada. La muestra estuvo conformada por 25 trabajadores y 374 clientes definidos por muestreo probabilístico, a los cuales se le aplicó un cuestionario como instrumento compuesto por 26 ítems. La investigación concluye determinando que la capacitación del colaborador se relaciona de manera significativa con la calidad del servicio de la empresa de Transporte Turismo Real, Huánuco 2022, cuyo coeficiente de correlación de Spearman fue de 0,932 con un nivel de significancia de p < 0,05, el cual da como resultado una correlación positiva muy alta, ósea a mayor capacitación de los colaboradores, mejora la calidad del servicio.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Huánuco	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/4.0/pe/	es_ES
dc.source	Universidad de Huánuco	es_ES
dc.source	Repositorio institucional - UDH	es_ES
dc.subject	aprendizaje	es_ES
dc.subject	calidad de servicio	es_ES
dc.subject	capacitación	es_ES
dc.subject	colaborador	es_ES
dc.title	Capacitación del colaborador y la calidad de servicio de la empresa de transporte Turismo Real, Huánuco 2022	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4305-7758	es_ES
renati.advisor.dni	07750878
renati.author.dni	47727121
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	413018	es_ES
renati.juror	Anibal Rivero, Rafael Antonio	es_ES
renati.juror	Gonzales Acuña, Martin Moises	es_ES
renati.juror	Huerto Orizano, Diana	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	es_ES