Resumen:
La tesis tuvo como objetivo determinar cómo es el marketing de redes sociales en la empresa Chiringuito Pizzas y Drinks – Huánuco 2025. La metodología empleada fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, con diseño no experimental de corte transversal, teniendo como población de estudio a 2460 clientes, con una muestra probabilística de 330 clientes, la técnica empleada fue la encuesta con el instrumento. Los resultados de la investigación indican, según la Tabla 3, que la pizzería comunica eficazmente en redes sociales; la Tabla 8 muestra su enfoque en los intereses del cliente y la gestión de una cartera recurrente; mientras que la Tabla 17 evidencia niveles favorables de satisfacción, fortaleciendo su posicionamiento comercial en el mercado local y su relación con los consumidores. En conclusión cada una de las dimensiones evaluadas evidencian que los clientes tienen una percepción mayoritariamente positiva sobre las estrategias digitales empleadas por la empresa. Tal como se muestra en la tabla 5, el 43.9% de los encuestados está de acuerdo y el 24.2% muy de acuerdo con que el contenido publicado en redes sociales los motiva a visitar el local. Asimismo, en la tabla 9 se observa que el 27.6% y el 44.2% de los participantes consideran que las promociones difundidas por la pizzería responden a sus expectativas, lo que refuerza la efectividad del marketing digital en la atracción y fidelización de clientes.
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